Как организовать ip телефонию

Для подключения телефонии есть три схемы.

Классическая аналоговая схема – это когда у каждого клиента есть личный номер.

Как организовать ip телефонию

Для кого подойдет: для компаний, которым хватает 1–2 линий, для малого бизнеса, маленьких магазинов и кабинетов, где не много входящих и исходящих звонков.

Многоканальная аналоговая мини-АТС – она распределит полосы на внутренние номера клиентов. Одним номером тут будут воспользоваться много служащих, а количество одновременных входящих/исходящих вызовов будет не больше, чем установлено линий.

Как организовать ip телефонию

Для кого подойдет: для компаний, где в приоритете внутрикорпоративные дискуссии, не необходимы доп функции и нет огромного числа звонков от контрагентов, клиентов. Она привязана к локации, потому при переезде придется поменять номера.

IP-телефония – это схема телефонии в кабинете, при которой установлена IP-АТС и все звонки идут через инет. В данной нам схеме номера могут быть многоканальные, при этом допускается огромное количество наружных и внутренних линий.

Для кого подойдет: для больших компаний и call-центров, где много входящих и исходящих звонков, в том числе из остальных государств и регионов, а также внутрикорпоративных звонков. С ее помощью можно воплотить внутриофисную беспроводную связь и call center, просто поменять опции, включать доп функции. Она не привязана к геолокации, потому можно переезжать, не меняя номеров.

Важно: ежели у вас есть аналоговая мини-АТС и вы желаете перейти на виртуальную IP-телефонию, то ничего поменять не придется – виртуальная АТС подключается к уже имеющейся офисной АТС.

Номера те же, но расширяется функционал и число линий.

Схема IP-телефонии в офисе

Рассмотрим пример.

Как организовать ip телефонию

На схеме IP-телефонии выше связан основной кабинет и филиал. Филиал может находиться где угодно – в регионах, в иной стране. Снутри сети сотрудники звонят друг другу по внутренним добавочным номерам (510, 610 и т. д.), а для выхода в общую сеть набирают префикс и номер. Кстати, на внешнюю линию можно подключить бесплатные номера 8-800 и 8-804. На картинке мы объединили обыденный шлюз и GSM, но в действительности они почаще отдельные. Сервер IP-телефонии может быть как реальный Rack-mount сервер (как на схеме), так и обыденный комп с програмкой.

Либо его совсем может не быть, ежели вы на виртуальной АТС.


Внутренняя связь в кабинете своими руками: этапы подключения

Предположим, у вас два кабинета – центральный и филиал. Составляем техзадание:

  1. В центральном кабинете 8 юзеров – 2 будут на IP-телефонах и 6 на аналоговых. Плюс 3 удаленных сотрудника на мобильных. Работает аналоговая линия, доступ в инет, и необходимо настроить также связь с регионами через IP-телефонию, чтоб сэкономить на тарифах.
  2. В филиале 6 юзеров – все на обыденных городских телефонах, плюс нужна связь с регионами.

Подключение IP-телефонии в кабинете с своей АТС

Как сделать телефонную сеть в офисе?

Во-1-х, подать заявку провайдеру IP-телефонии и выбрать тарификацию. Во-2-х, приготовить оборудование:

  1. Теперь в АТС регистрируете IP-телефоны.
  2. Если вы желаете звонить с мобильного, планшета либо компа, то для вас нужна программа софтфон. Мы советуем такие софтфоны, как X-Lite, Zoiper, 3CX Phone.
  3. Таким же образом необходимо подключить мобильные телефоны удаленных служащих к VoIP GSM-шлюзу. Аналогично настраиваются для них недлинные номера с 608 по 610.
  4. Аналоговые телефоны с помощью кабелей RJ подключают в FXS-порт шлюза.

  5. VoIP-шлюз через Ethernet-порт подключают в порт FXO к АТС и включают в розетку. На DHCP-сервере необходимо поглядеть его IP-адрес и через веб-интерфейс во интегрированном SIP-прокси настроить внутренние номера в каждом кабинете. Это будет соответственно 8 и 6 аккаунтов с маленькими номерами: к примеру, для головного кабинета – номера с 600 по 607, для филиала – номера с 500 по 506. Все сотрудники сумеют созваниваться по маленьким добавочным номерам.
  6. Проводите SIP-регистрацию АТС у провайдера вашей IP-телефонии.
  7. Если вы желаете администрировать сеть без помощи других, то пригодится IP-АТС с поддержкой SIP.

    Ежели вы подключаетесь к виртуальной АТС, то необходимо просто обратиться к провайдеру, он вас подключит («железо» для вас в таком случае брать не нужно).

  8. Аналоговые городские телефоны «превращают» в IP, купив и подключив VoIP-шлюзы. Ежели у вас не считая городских будут еще и мобильные телефоны, то для них нужен VoIP GSM-шлюз.
  9. Роутер и неплохой инет с устойчивым сигналом от 512 Кбит/с. От этого зависит качество связи и чистота звука.
  10. Теперь необходимо настроить шлюз в АТС.

    Для этого его подключают к ноутбуку, на нем настраивают SIP-аккаунты и маршрутизацию. Сетевой интерфейс перезапускают.

  11. Также пригодятся кабели, розетки RJ-45, свичи + розетки либо свичи с PoE (те, что работают без электричества).
  12. IP-телефоны – лучше с поддержкой PoE, чтоб не подключать к розетке.

    Как организовать ip телефонию

    IP-телефон подключается к роутеру через кабель либо через Wi-Fi (беспроводное подключение). Популярные и комфортные модели IP-телефонов есть у Panasonic, Yealink, Grandstream. Мы советуем употреблять технику с поддержкой PoE, чтоб подключить технику к блоку бесперебойного питания.

  13. В каждом кабинете устанавливают IP-АТС.
  14. Настраиваете маршрутизацию на АТС. К примеру, нам нужен выход в городскую сеть – для этого задайте префикс для выхода (обычно через девятку).

    Для звонков на межгород настраивается выход и через IP-телефонию, и через аналоговую общую сеть, чтоб в случае отключения инета не остаться без связи. В настройках указываем, что звонки по маленьким номерам проводятся через IP-телефонию.

Вместо VoIP-шлюза можно взять VoIP-адаптер. Разница в том, что через шлюз можно подключиться не лишь к телефону, но и к телефонной сети. А адаптер подключает лишь телефоны.

Третий шаг – это настройка и подключение:

  • Теперь в АТС регистрируете IP-телефоны.

  • Таким же образом необходимо подключить мобильные телефоны удаленных служащих к VoIP GSM-шлюзу.

    Как организовать ip телефонию

    Аналогично настраиваются для них недлинные номера с 608 по 610.

  • Аналоговые телефоны с помощью кабелей RJ подключают в FXS-порт шлюза.
  • Проводите SIP-регистрацию АТС у провайдера вашей IP-телефонии.
  • Теперь необходимо настроить шлюз в АТС. Для этого его подключают к ноутбуку, на нем настраивают SIP-аккаунты и маршрутизацию. Сетевой интерфейс перезапускают.
  • В каждом кабинете устанавливают IP-АТС.
  • VoIP-шлюз через Ethernet-порт подключают в порт FXO к АТС и включают в розетку.

    На DHCP-сервере необходимо поглядеть его IP-адрес и через веб-интерфейс во интегрированном SIP-прокси настроить внутренние номера в каждом кабинете. Это будет соответственно 8 и 6 аккаунтов с маленькими номерами: к примеру, для головного кабинета – номера с 600 по 607, для филиала – номера с 500 по 506. Все сотрудники сумеют созваниваться по маленьким добавочным номерам.

  • Настраиваете маршрутизацию на АТС. К примеру, нам нужен выход в городскую сеть – для этого задайте префикс для выхода (обычно через девятку). Для звонков на межгород настраивается выход и через IP-телефонию, и через аналоговую общую сеть, чтоб в случае отключения инета не остаться без связи.

    В настройках указываем, что звонки по маленьким номерам проводятся через IP-телефонию.

Если вы подключаетесь к виртуальной АТС, то сервер для вас не нужен, лишь wifi роутер и шлюз. Все опции будут проводиться в личном кабинете на компе, для этого не необходимо завлекать системного администратора и владеть способностями программирования. А в случае заморочек для вас поможет служба поддержки вашего провайдера.

Попробовать виртуальную АТС безвозмездно.

Принципиальным требованием к телефонии является возможность сохранить актуальные телефонные номера при переезде. Но стационарные АТС далековато не постоянно способны организовать таковой сервис. Ежели вы используете IP-телефонию, таковой задачи при переезде не возникает. В новеньком кабинете для вас будет довольно только наличия подключения к инету, благодаря которому вы можете остаться с теми номерами, которыми ваша компания либо организация воспользовалась ранее, и использовать в работе все нужные функции телефонии.

Если вы подключаетесь к виртуальной АТС, то сервер для вас не нужен, лишь wifi роутер и шлюз. Все опции будут проводиться в личном кабинете на компе, для этого не необходимо завлекать системного администратора и владеть способностями программирования.

А в случае заморочек для вас поможет служба поддержки вашего провайдера.

Попробовать виртуальную АТС безвозмездно.

Принципиальным требованием к телефонии является возможность сохранить актуальные телефонные номера при переезде. Но стационарные АТС далековато не постоянно способны организовать таковой сервис. Ежели вы используете IP-телефонию, таковой задачи при переезде не возникает. В новеньком кабинете для вас будет довольно только наличия подключения к инету, благодаря которому вы можете остаться с теми номерами, которыми ваша компания либо организация воспользовалась ранее, и использовать в работе все нужные функции телефонии.


Принцип организации IP-телефонии

Телефония может создаваться и с нуля и на базе уже имеющейся системы. При подключении проекта IP-телефонии следует определиться, какое количество внутренних и наружных номеров нужно компании для сотворения критерий, в которых она могла бы отлично работать. Обмысленный заблаговременно проект телефонии поможет определиться, какое оборудование и в каких количествах пригодится. Наружный номер предоставляется оператором, и по нему с вами сумеют связываться и клиенты, и деловые партнеры. Внутренние номера нужны для слаженности работы всех служб и отделов компании.


Первый шаг к организации связи: составляем техзадание

Запишите на листе либо в электронном файле в хоть каком комфортном формате последующую информацию:

  1. Нужна ли для вас мини-АТС либо вы будете подключаться к виртуальной АТС?

    Своя АТС подступает, ежели вы готовы без помощи других администрировать сеть. В виртуальной АТС за всю отладку отвечает провайдер.

  2. Бюджет. Исходя из него выбирают провайдера и тарифы.
  3. Количество и виды аппаратов, которые вы будете подключать. У вас есть городские телефоны и вы желаете подключить их? Либо же вы будете принимать звонки с мобильных, компов, планшетов? Либо планируете приобрести IP-телефоны?

    Укажите эту информацию и количество техники. К примеру, «В нашей системе будут 2 аналоговых телефона, 4 мобильных, 6 компов, и мы готовы приобрести дополнительно IP-телефоны при расширении штата».

  4. Количество наружных и внутренних линий. Наружные – это номера, приобретенные у провайдера для звонков клиентам, контрагентам, партнерам, а внутренние – это добавочные номера для звонков служащих друг другу. От количества номеров, которые для вас необходимо подключить, зависит выбор VoIP-шлюза – смотрите, сколько там портов для наружных и внутренних линий.
  5. Цели и планы по телефонии. Ежели планируется расширение и требуется упругость опций, то лучше отдавать предпочтение цифровой IP-телефонии, а не аналоговой.

    Аналоговую тоже можно перенастраивать, но это дороже, подольше и хлопотнее.

С сиим техзаданием обратитесь к провайдеру – поставщику IP-телефонии либо к собственному IT-администратору, ежели вы желаете свою АТС в кабинете.

Как организовать ip телефонию



 шага для организации IP-телефонии «с нуля»

9 апреля 2019

В нашей предшествующей статье мы говорили, что такое IP-телефония, и в чем ее отличие от SIP и VoIP связи. Сейчас мы расскажем, как быстро и качественно без помощи технических профессионалов организовать телефонию в офисе.

Несмотря на то, что подключить IP телефонию в кабинете может хоть какой сотрудник компании, принципиально соблюдать определенную последовательность в действиях: как и что настроить и сделать, чтоб все работало верно. Предлагаем лаконичный чек-лист. С его помощью просто спланировать процесс организации IP-телефонии в офисе. Ниже в нашей статье разглядим каждый из 4-х шагов наиболее тщательно.

Начнем…

Шаг №1. Работа с сетью

Скорость подключения зависит, в первую очередь, от провайдера услуг. Стоит направить внимание на линии связи, они бывают волоконно-оптические, кабельные, цифровые и др. И непосредственное влияние на скорость работы инета оказывают те программы, которые юзают юзеры сети.

Самый просто метод проверить скорость — запустить особый онлайн высокоскоростной тест, который дозволит найти характеристики входящей и исходящей связи. Предварительно не забудьте отключить программы для скачки файлов, Talk и другие мессенджеры, которые юзают интернет-трафик.

Если приобретенный итог отклоняется от заявленных данных на 10% и больше, быстрее всего, неувязка связи существует.

И стоит обратиться к провайдеру. Самое основное, для организации IP-телефонии, скорость инета обязана быть наиболее 64 Кбит/сек.

Шаг №2. Поиск провайдера

Надежного провайдера нужно выбрать не только для подключения инета, но и для IP-телефонии. Сейчас на рынке существует большущее множество операторов аналоговой и мобильной связи, которые расширяют набор собственных услуг и предлагают свежую телефонию.

При этом главными игроками на рынке остаются провайдеры IP-телефонии, которые являются первопроходчиками в данной области.

Опыт работы данных игроков в России превосходит 10 лет.

Перед тем как выбрать провайдера IP-телефонии задайте для себя 3 вопроса:

  1. Сколько служащих сразу будут воспользоваться связью?
  2. Какие коммуникационные задачи Вы желаете решить?
  3. Сколько рублей ежемесячно Вы готовы растрачивать на качественную телефонию?

В целом, все поставщики услуг IP-телефонии различаются стоимостью и перечнем предоставляемых сервисов как в базовой, так и дополнительной комплектации. На цену решений влияет количество юзеров и число данных опций.

Шаг №3.

Выбор оборудования

При организации телефонии в офисе средством виртуальных решений — АТС и номеров — данный шаг можно пропустить. IP-телефония не требует доп оборудования. Звонить и принимать вызовы можно с любого стационарного телефона либо личного мобильного, в случае переадресации.

Иногда компании предпочитают подключать спец IP-телефоны. В данном случае понадобится коннектор RJ-45, с помощью которого телефон подключается к сети как обычный ПК.

Еще один инструмент для общения — программный телефон. Его безвозмездно можно скачать на сайте провайдера и использовать для звонков с компьютера либо хоть какого мобильного девайса.

Для работы с этим решение будет нужно гарнитура либо USB трубка.

Другое оборудование, которое обеспечивает конкретную работу IP-телефонии, в частности, программно-аппаратная АТС, сетевой коммутатор, шлюзы и прочее установлены на стороне провайдера услуг.

Шаг №4. Подключение услуг

Подключить и настроить современную телефонию можно всего за 1 рабочий день. Для этого нужно лишь бросить заявку на сайте поставщика. Сотрудники отдела продаж посодействуют выбрать нужное решение и подключить доп опции.

Самостоятельная настройка ip телефонии в офисе

Настройки, которые входят в базовую функциональность АТС, юзер может настроить в своем личном кабинете.

К примеру, при подключении АТС «Телфин.Офис» просто своими силами подключить очередь звонков, назначить добавочные и АОНы для основного телефона и/или внутренних маленьких номеров сотрудников.

Настройка профессионалов провайдера

Технические спецы со стороны провайдера услуг, к примеру, Телфин, готовы посодействовать в подключении голосового приветствия, записи телефонных звонков, маршрутизации входящих вызовов на добавочные и мобильные номера. За дополнительную плату можно подключить и настроить мониторинг и оценку звонков, книжку контактов.

Настройка посторониих организаций

Если юзеры IP-телефонии работают с CRM-системой можно пользоваться готовыми решениями либо интегрировать програмку с телефонией по API.

Обращаем внимание, при использовании готовых интеграций, все работы по настройке создают сотрудники провайдера. В случае с открытым кодом, интеграция делается силами самого юзера либо посторониих технических организаций.

Как лишь все опции выполнены и внесены неотклонимые платежи, можно приступать к работе. При этом не надо проводить курсы для служащих, чтоб обучать их работать с новой АТС и виртуальными номерами. Для рядовых менеджеров, нет различия в использовании издавна обычной аналоговой связи и виртуальных решений.

Другими словами, IP-телефония в офисе — это рядовая связь, которую можно быстро и легко настроить. При этом данный сервис имеет огромное число доп коммуникационных сервисов, как следствие, конкурентных преимуществ.

Работа с сетью:Поиск провайдера:Выбор оборудования:Подключение услуг:

IP-телефония, SIP-телефония, VoIP — все эти определения означают одну и ту же свежую, современную технологичную тенденцию.

Передачу голоса по цифровым каналам связи. В эту технологию заходит много программных товаров. Сюда входят и Skype, и Viber и фаворит посреди цифровых голосовых АТС — Asterisk.

Использование IP-телефонии в компании может принести как ные выгоды так и административные.

Как организовать ip телефонию

Так, к примеру, с помощью Asteriska можно подключить несколько операторов связи и при звонке выбирать самое выгодное предложение цены. Так, к примеру, звонок в Новосибирск может стоить всего 1 руб/мин. Либо при звонке на сотовые перенаправить звонок на особое GSM-устройство в которую вставлена SIM-карта с выгодным тарифом для бесплатных звонков снутри сети.

Сейчас чрезвычайно много операторов связи дозволяет компании приобрести городские номера в пары городках и быть поближе к своим клиентам.

В таком случае компания может размещаться в Томске, а иметь прямой номер в Москве и все московские клиенты будут звонить компании по минимальному для них тарифу. А при звонках из компании на номера столичным клиентам таковой вызов будет для компании тарифицирован как городской. Никакого межгорода. А в наше время интернациональной интеграции это дозволит также подключить и Английский и Нью-Йоркский номера. И дозволит все также оставаться компании в Томске.

Yoolla просто и органично интегрируются с Asterisk-ом.

Все звонки совершаются одним кликом по номеру, записанному в CRM. А при звонках в компанию у менеджера раскрывается карточка, позволяющая сделать здесь же свежий контакт, сделку, активность либо энтузиазм (лид). А при подключении пары телефонных номеров у компании возникает возможность протестировать маркетинговые каналы на их эффективность. Yoolla соберет все звонки и рассортирует их по входящим каналам и выявит более плодотворные. Аналитика Yoolla покажет какие менеджеры более плодотворно юзает телефонию и не покидая CRM управляющий может оценить как сотрудники работают с клиентской базой.

Наши спецы имеют опыт внедрения Asteriska наиболее 6 лет и готовы с нуля ввести передовую технологию в всякую компанию РФ.

У нас уже есть внедрения в Екатеринбурге, Перми, Тюмени, Самаре. Самый большой проект включал в себя 120 рабочих мест.

Присоединяйтесь к передовым технологиям. Экономьте средства и время вкупе с IP-телефонией и YoollaCRM.

Организовать связь в кабинете можно средством аналоговой и IP-телефонии. Аналоговая телефонная связь дешевле в плане оборудования, но дороже по тарифам, в особенности ежели вы нередко звоните в регионы либо в остальные страны. IP-телефония не просит сверления стенок и прокладки проводов и понижает расходы на междугородние и международные звонки, дает возможность подключить горячую линию, статистику, запись звонков, переадресацию.

Разберемся, как организовать телефонную связь в кабинете, чтоб было комфортно и выгодно.


Разнообразие схем организации IP-телефонии

Существует несколько современных схем внедрения IP-телефонии. От их выбора зависит стоимость телефонизации компании. К примеру, для подключения к одному оператору 1-го номера для наружной связи могут быть применены последующие схемы:

  1. подключение обыденного телефона через IP-шлюз (один таковой шлюз способен заменить два IP-телефона);
  2. подключение IP-телефона через WI-FI (не все модели телефонов владеют таковой возможностью);
  3. установка приложения на комп и подключение к виртуальной телефонии средством обыденного кабеля RJ45;
  4. подключение к IP-шлюзу RJ11 при помощи обыденного телефонного кабеля либо всех 2-ух жил RJ45.

Проектирование действенной телефонии, позволяющей подключить несколько номеров для наружной и внутренней связи, может предполагать использование:

  1. IP мини-АТС и IP-телефонов,
  2. IP шлюза (адаптера), аналоговой мини-АТС и обыденных (аналоговых) телефонов,
  3. облачной АТС,
  4. IP АТС.

К бесспорным преимуществам пасмурной АТС при этом относятся простота и скорость монтажа.

Выбирайте надежного оператора связи и пользуйтесь всеми способностями, которые обеспечивает виртуальная корпоративная телефония. К примеру, IP-телефония, организация которой предлагается нами в UIS, дозволяет выстроить комфортное комплексное решение для оптимизации внутренней коммуникации и для связи с клиентами и бизнес-партнерами.

Скрыть

Часто задаваемые вопросы

IP-телефония – VoIP-телефония – SIP-телефония, в чем меж ними разница?

Различия меж этими 3-мя определениями нет, они означают одно и то же. Работая с IP-телефонией, вы сможете держать в уме два остальных наименования и использовать в случае, ежели желаете показать ваш обеспеченный словарный запас либо избежать тавтологии.


Почему подключение SIP-телефонии (VoIP-телефонии) значительно дешевле подключения традиционной телефонии?

SIP-телефония не просит затратных работ, связанных с прокладкой телефонного провода на почти все километры от АТС оператора.

Как организовать ip телефонию

Работа с IP-телефонией осуществляется чрезвычайно быстро на местном проводном инете.


Как выбрать оборудование для IP-телефонии?

Можно зайти на веб-сайт, продающий оборудование под IP-телефонию, и выбрать понравившуюся модель. Ежели у клиента есть сомнения в корректности собственного выбора, тогда стоит обратиться за помощью к системному админу. Также для вас сумеют посодействовать спецы отдела продаж UIS в ходе консультации и подключения.


Как подключить IP-телефонию?

Позвоните в UIS либо оставьте заявку на нашем веб-сайте.

Мы сами все подключим в недлинные сроки и ответим на все возникшие у вас вопросики. У нас личный подход к каждому клиенту, и мы непременно изучим специфику вашего бизнеса.


Будут ли мне доступны функции АТС (голосовое меню, голосовая почта) при подключении сервисы «IP-телефония»?

При подключении сервисы «IP-телефония» клиенту будет доступен весь функционал Виртуальной АТС, в том числе голосовое меню и голосовая почта.

Как организовать ip телефонию

Для этого нужно только, чтоб устройство, к которому подключена АТС, имело доступ к инету, а также воспринимало звонки по протоколу SIP.


Смогу ли я принимать входящие звонки, подключив услугу «IP-телефония»?

Предоставляемая UIS услуга «IP-телефония» дозволяет как совершать, так и принимать звонки в хоть какой точке Рф и всего мира.

Как организовать ip телефонию

Наиболее того, входящие звонки на SIP-номера бесплатны даже на стартовом тарифе.


С каких устройств я смогу совершать звонки?

Скажем так, старенькый русский стационарный телефон вряд ли подойдет для таковых звонков. Что же касается современных телефонов, то здесь для совершения звонков с подключением сервисы «IP-телефония» подойдет хоть какое устройство, поддерживающее протоколы SIP. Звонить и принимать звонки можно как с компа, так и через мобильное приложение.


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: