Как подключить услугу голосовая почта

Как подключить голосовую почту? Ежели указанный номер не отвечает и настроен сценарий с юзанием голосовой почты, вызывающей стороне предлагается бросить сообщение опосля сигнала.

Прослушать голосовые сообщения, оставленные клиентами и связаться с заинтересованным лицом может хоть какой сотрудник, которому открыт доступ в Личном кабинете Виртуальной АТС. Также есть возможность настроить пересылку сообщений на e-mail.

Прослушать оставленное голосовое сообщение можно в хоть какой удачный момент.

Благодаря способности проверить свою голосовую почту в хоть какое время вне зависимости от рабочего графика принципиальная информация не пройдет мимо служащих.


Кому и в каких вариантах нужна голосовая почта

Автоответчик с переадресацией подойдет:

  1. сотрудникам компаний и деловым людям, которые много времени проводят в разъездах и не постоянно могут вовремя ответить на телефонный вызов

  2. разным организациям, раз в день принимающим огромное количество звонков

  3. людям, занимающим высочайшие должности, как возможность в хоть какой момент бросить сообщение подчиненным для наиболее гибкого управления рабочими действиями

Услуга голосовой почты нужна каждой компании, которая стремится реагировать на все обращения клиентов и предоставлять им развернутое консультирование.

Подключение актуально для организаций, работающих по хоть какому из вероятных графиков. Прослушать голосовое сообщение можно, спустя хоть какое количество времени опосля совершения звонка. Ежели рабочий день закончился, и на звонок некоторому ответить, уведомление о этом будет сохранено для следующей обработки. Вы можете прослушать голосовые сообщения позже и оперативно выйти на связь с абонентом, который его оставил.

Как подключить услугу голосовая почта

Свяжитесь с нами, и мы поведаем о том, как проверить голосовую почту, как это способно уберечь от утраты потенциального клиента, а также подключить либо настроить услугу для вашей Виртуальной АТС.

Скрыть

IVR-меню «Голосовой почты», предоставляемое по номеру 0881 дозволяет управлять таковыми сервисами как «Вам звонили» либо «Есть связь», а конкретно, выяснить статус сервиса, а также подключить либо отключить его.

В случае ежели у клиента активен сервис «Вам звонили» и установлена переадресация на Голосовой ящик, при записи в голосовом ящике данного клиента голосового сообщения продолжительностью наименее, чем 3 секунды, ему направляется информационное SMS-сообщение от сервиса «Вам звонили» с номера вызывающего клиента с текстом: «Вам звонили: 375 ХХ ХХХХХХХ в ЧЧ.ММ.

ДД/ММ. Пожалуйста, перезвоните!».

Как подключить услугу голосовая почта

В случае нахождения клиента МТС — юзера опции «Голосовая почта» в роуминге переадресация вызовов по условиям «занят, «недоступен», «не отвечает» не делается и возможность записи сообщения в «Голосовой ящик» не предоставляется.

Прослушивание голосовых сообщений в роуминге может быть лишь по звонку на номер +375 29 777 0881.

Технологическая настройка «Голосовая почта» доступна абонентам всех тарифных планов.

Как подключить услугу голосовая почта

Подключая технологическую настройку «Голосовая почта», клиент тем самым подтверждает ознакомление и выражает согласие с реальными Правилами.

Звонящий сумеет бросить для вас сообщение, а вы прослушаете его в хоть какое комфортное для вас время. Даже ежели позвонивший не оставит сообщения, вы узнаете, кто звонил — на ваш телефон поступит SMS с номером его телефона. Уведомления о пропущенных звонках и наличии сообщений в почтовом ящике будут поступать на сотовый телефон в виде маленьких текстовых сообщений (с возможностью отключения/включения).

Почтовый ящик для абонентов предоплатной системы может хранить 30, а для абонентов постоплатной системы 50 голосовых сообщений продолжительностью до 30 секунд каждое.
Если поступает еще одно, то 1-ое из очереди автоматом удаляется.
Непрослушанные сообщения хранятся 48 часов, а прослушанные и сохраненные сообщения хранятся в течение 12 дней.
Если вы прослушали, но не сохранили новое сообщение, оно стирается сходу опосля разъединения с голосовой почтой.

Чтобы поменять приветствие либо установить пароль при повторном обращении к Голосовой почте, используйте команды меню:  

  1. установить пароль — 34
  2. записать приветствие — 31 

Услуга не работает, ежели подключена услуга «Всегда на связи».

Плата списывается с электронного счета ежесуточно. В момент подключения «Голосовой почты» с электронного счета клиента списывается плата за текущие день. При перекрытии телефона абонентская плата не взимается.

Эфирное время, затраченное на работу с почтовым ящиком, оплачивается согласно тарифам исходящих сетевых звонков.

Стоимость минутки при прослушивании сообщений для клиентов предоплатной системы расчетов оплачивается согласно тарифам исходящих сетевых звонков.

Стоимость минутки при прослушивании сообщений для клиентов находящихся в роуминге рассчитывается как интернациональный вызов с забугорной сети.

В роуминге голосовая почта доступна по номеру +374 8000 0600, а исходящий звонок тарифицируется как интернациональный звонок в Армению.



Порядок предоставления сервисы «Голосовая почта»

В реальном Порядке юзаются последующие определения и их определения:
«Голосовая почта» (далее – услуга) – это индивидуальный мобильный автоответчик, позволяющий абоненту получать голосовые сообщения, ежели его мобильный телефон занят, не отвечает, выключен либо находится вне зоны деяния сети A1.
Пароль – это последовательность 4 цифр, служащая для идентификации клиента в случае обращения к голосовому ящику.

Номер голосовой почты – номер +375296000210, предназначенный для переадресации входящих вызовов клиента на голосовую почту по данному условию.
Специальные технологические номера – номера +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, выделенные для доступа к голосовому ящику со собственного мобильного телефона.

Как подключить услугу голосовая почта

Номер общего доступа – номер +375296000201 голосового портала сервисы, предназначенный для работы с голосовой почтой (прослушивание приобретенных сообщений, создание приветствия, отправка голосовых сообщений абонентам A1 и т.п.) в том числе и с «чужого» номера. Для идентификации юзера требуется введение номера телефона и пароля.
1.

Как подключить услугу голосовая почта

Услуга включена в базисный набор услуг для всех клиентов Унитарного компании «A1» (далее – компания).
2. Новеньким абонентам устанавливается переадресация на номер голосовой почты по условиям «нет ответа (30 сек)», «недоступен».

Как подключить услугу голосовая почта

3. Для использования сервисы клиент может без помощи других установить переадресацию по избранному условию на номер голосовой почты через меню телефонного аппарата или при помощи USSD *441*1# вызов.
4.

Как подключить услугу голосовая почта

Клиенты компании, не считая клиентов ПРИВЕТ, могут пользоваться расширенным пакетом функций сервисы «Голосовая почта» — пакетом «Плюс» (далее – пакет). Подключение/отключение пакета делается в течение 24 часов с момента формирования заявки:
•с помощью USSD *441*2# вызов;
•в Личном кабинете;
•по коду доступа при обращении в справочно-информационную службу компании по телефону: 411 (с мобильного телефона в сети A1 без взимания оплаты);
•в центрах продаж и обслуживания A1 (далее – ЦПиО) или пт продаж и обслуживания поверенных (далее — ППО), оформив заявление установленного эталона.
5. За использование пакетом взимается каждомесячная абонентская плата согласно тарифам, утвержденным компанией.

Списание абонентской платы делается раз в день равными толиками пропорционально количеству дней в месяце.
6.

Как подключить услугу голосовая почта

Пакет включен в набор услуг тарифных планов Smart 1, Smart 2, Smart 3, Smart Нескончаемый, Корпоративный Smart 1, Корпоративный Smart 2, Корпоративный Smart 3, «Бизнес-класс», Удобство S, Удобство M, Удобство L, Удобство XL, «Стартовый», «Light», «Light+», «Light+ для бизнеса» и тарифных планов линеек «Сотрудник», «Большие планы», «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес-план», BUSINESS.PRO, WEB, Супер WEB, «Анлим», «Бизнес Анлим» и предоставляется без взимания абонентской платы.

7. Пакет автоматом отключается при смене на тарифный план, хороший от тарифных планов Smart Нескончаемый, Корпоративный Smart 1, Корпоративный Smart 2, Корпоративный Smart 3, «Бизнес-класс», Удобство S, Удобство M, Удобство L, Удобство XL, «Light», «Light+», «Стартовый» и тарифных планов линейки «Сотрудник», «Большие планы», «Комфорт», «Комфорт+», «Бизнес-план», WEB, «Анлим», Супер WEB и «Бизнес Анлим». При необходимости клиент может без помощи других подключить пакет в согласовании с п. 4 реального Порядка.

8. Абонентам, подключившим пакет, предоставляется возможность получения копий голосовых и факсимильных сообщений на адресок электронной почты.

Как подключить услугу голосовая почта

Указать адресок для сообщений голосовой почты клиенты могут в Личном кабинете, или по заявлению установленного эталона в ЦПиО либо ППО.
9. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение клиентами пакета. Установка запрета делается по письменному заявлению установленного в компании эталона, оформленному клиентом в ЦПиО либо ППО или средством Личного кабинета для юридических лиц (уровень доступа Администратор).
10. Клиенты – юзеры сервисы могут установить пароль на доступ к голосовому ящику. Данная возможность предоставляется абонентам по коду доступа при обращении в справочно-информационную службу (для физических лиц), или по заявлению установленного компанией эталона, оформленному в ЦПиО или ППО.

Как подключить услугу голосовая почта

11. Абонентам A1 (кроме клиентов ПРИВЕТ), отключенным от исходящей и входящей связи по причине задолженности, а также в случае использования сервисы «Пауза», услуга не предоставляется. Абонентская плата за использование пакетом, ежели пакет сервисы предоставляется с абонентской платой, не взимается до тех пор, пока клиент не восстановит сервис.
12. Абонентам ПРИВЕТ услуга оказывается лишь в статусе «Активный» при отсутствии добровольной блокировки.
13. Доступ к голосовому ящику с юзанием особых технологических номеров осуществляется без взимания оплаты.

Как подключить услугу
Услуга включена в набор услуг тарифного плана клиента.

Предоставляется новеньким и работающим абонентам компании. Новеньким абонентам устанавливается переадресация на номер +375 29 6000210 по условиям “нет ответа (30 сек)”, “недоступен”. Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.
Для использования сервисы переадресацию на номер +375 29 6000210 можно установить/назначить/ подключить одним из способов:

Как отключить
Отключение сервисы может быть одним из способов:

Другие методы отключения услуги:

  • по звонку в справочно-информационную службу компании 411 на основании Кода доступа
  • Личный кабинет;
  • посредством номера общего доступа по номеру +375 29 6000201(с хоть какого телефона с поддержкой тонального набора);
  • USSD-запрос *441*2# вызов;
  • по звонку в справочно-информационную службу компании 411 на основании Кода доступа;
  • в роуминге: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 и +375 29 6000201.
  • на основании заявления клиента, переданного в центр продаж и обслуживания компании
  • для клиентов-юридических лиц:
    1. на основании заявления клиента, отправленного наe-mail legal@a1.by либо через общество A1 Беларусь в Viber
    2. для клиентов-физических лиц: по звонку в справочно-информационную службу компании 411.
    3. по звонку в справочно-информационную службу компании 411
    4. со своего мобильного телефона по номерам 441, 443 (прослушивание приобретенных сообщений одно за одним) и +375 29 6000200;
    5. в центрах продаж и обслуживания A1
    6. в центрах продаж и обслуживания A1 либо в кабинете официальных поверенных

Как подключить/ отключить пакет «Плюс»
Расширенный пакет функций сервисы – пакет “Плюс” – можно подключить/ отключить одним из способов:

  1. по звонку в справочно-информационную службу компании 411 на основании Кода доступа;
  2. Личный кабинет;
  3. USSD-запрос *441*2# вызов;
  4. в центрах продаж и обслуживания A1

Доступ к голосовому ящику осуществляется:

  1. посредством номера общего доступа по номеру +375 29 6000201(с хоть какого телефона с поддержкой тонального набора);
  2. со своего мобильного телефона по номерам 441, 443 (прослушивание приобретенных сообщений одно за одним) и +375 29 6000200;
  3. в роуминге: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 и +375 29 6000201.

Установить/ отменить проверку пароля при доступе к голосовому ящику по номерам 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443 можно:

  1. по звонку в справочно-информационную службу компании 411 на основании Кода доступа
  2. в центрах продаж и обслуживания A1 либо в кабинете официальных поверенных

Компания UIS поможет записать сообщения для автоответчиков и настроить уведомления, которые услышат клиенты.

Как подключить/ отключить пакет «Плюс»
Расширенный пакет функций сервисы – пакет “Плюс” – можно подключить/ отключить одним из способов:

  1. по звонку в справочно-информационную службу компании 411 на основании Кода доступа;
  2. Личный кабинет;
  3. USSD-запрос *441*2# вызов;
  4. в центрах продаж и обслуживания A1

Доступ к голосовому ящику осуществляется:

  1. посредством номера общего доступа по номеру +375 29 6000201(с хоть какого телефона с поддержкой тонального набора);
  2. со своего мобильного телефона по номерам 441, 443 (прослушивание приобретенных сообщений одно за одним) и +375 29 6000200;
  3. в роуминге: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 и +375 29 6000201.

Установить/ отменить проверку пароля при доступе к голосовому ящику по номерам 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443 можно:

  1. по звонку в справочно-информационную службу компании 411 на основании Кода доступа
  2. в центрах продаж и обслуживания A1 либо в кабинете официальных поверенных

Компания UIS поможет записать сообщения для автоответчиков и настроить уведомления, которые услышат клиенты.


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: