Как пользоваться ip телефонией

IP-телефония комфортна и проста в использовании, как в кабинете, так и для дома. Достоинства IP-телефонии очевидны. При современном развитии технологий и скоростей передачи данных качество связи сопоставимо с традиционной телефонией и при этом есть выгодные преимущества:

  1. Вы сможете подключить, как прямой городской номер, так и бесплатный “8-800”
  1. Низкая стоимость по сопоставлению с традиционной телефонной связью
  1. Нет географической привязки:
    1. Вы сможете переезжать на иной адресок, при этом ваш номер телефона сохраняется
    1. Можно принимать звонки на стационарный телефон, находясь где угодно, к примеру в командировке, дома либо на даче
    1. Работа служащих на дому — не неувязка — они будут принимать звонки с офисного телефона, находясь у себя дома.
    1. Большая филиальная сеть — легко!

      Все звонки в кабинет с легкостью переправляются в хоть какой ваш филиал, кабинет, либо магазин.

    1. Выросло число служащих, либо количество филиалов — вопросик с обеспечением связью решается за минуты.
    1. Вы сможете принимать звонки на городской номер 1-го городка, находясь в другом, либо даже — на местный номер хоть какой иной страны, находясь в собственном городе.
  1. Современные технологии для организации бизнеса: VoIP- телефония — в первую очередь программное решение, а означает может быть просто изменено под ваши нужды, не считая того существует множество готовых решений .

    Вот только некие из них:

    1. Приветствие и голосовое меню (IVR)
    1. Диалоговые формы (шаблоны поведения) для операторов во время звонка
    1. Закрепление клиентов за определенными операторами
    1. Формирование базы клиентов
    1. Интеграция с CRM-системами и хоть какими базами данных


Что необходимо для того, чтоб начать употреблять Voip-телефонию?

Итак что нам нужно:

1.

Как воспользоваться ip телефонией

Выбрать SIP-провайдера и получить телефонный номер
2. Выбрать офисную АТС:

  1. Виртуальная (программная) АТС на вашем офисном сервере. В качестве сервера может подойти, как ваш офисный сервер, так и хоть какой комп, присоединенный к инет. Программные офисные АТС бывают платными и бесплатными. Бесплатные виртуальные офисные АТС, как правило, требуют особых познаний, долгой опции и обслуживания. Мы разработали свою бесплатную АТС — Komunikator. В чем отличия главных бесплатных программных АТС вы сможете поглядеть в нашем обзоре.
  1. Виртуальная офисная АТС на удаленном сервере с доступом через инет — это платная услуга, традиционно оплачивается по подписке, стоимость зависит от количества внутренних телефонных номеров.

3.

Как воспользоваться ip телефонией

Приобрести нужное оборудование, ежели это нужно.

Давайте разглядим простую схему организации офисной АТС на своем сервере с установленной виртуальной АТС Komunikator.

Какое доп оборудование может потребоваться?

Все зависит от ваших задач и размера бюджета. Возможны разные варианты:

  1. Компьютер — хоть какой офисный комп с установленным программным обеспечением (софтфон, либо виртуальный телефон). При необходимости к нему можно подключитьгарнитуру.
  2. Смартфон, либо планшетный комп на операционной системе Android, либо IOS (IPhone и IPad) с установленным приложением.
  3. SIP телефон — телефонный аппарат, готовый для работы с IP телефонией.

    Такие телефоны бываютстационарнымиибеспроводными.

  4. Если вы желаете употреблять аналоговую (традиционную) телефонную линию и собственный старенькый городской телефонный номер, для вас понадобитсяSIP шлюз.
  5. Использовать обыденный обычный телефон. Но в таком случае раздельно необходимо приобрести аналоговый адаптер, либо как его еще называютVoIP адаптер(устройство, преобразующее SIP сигнал для разговора на традиционном телефоне).
  6. Если есть необходимость применять имеющийся GSM номер, совладать с данной нам задачей поможетSIP GSM шлюз.

Ежели у вас остались вопросики по терминам, мы подготовили для вас удачный Словарьс основными определениями.

Наиболее подробнее о организации офисной IP АТС вы сможете выяснить из статьи»Как работает IP АТС и как организовать АТС в вашем офисе».
Все нужное оборудование вы сможете приобрести в нашем интернет-магазине.

IP телефония переход на IP телефонию SIP провайдер

Все новости

ПОДПИСАТЬСЯ

Модуль Email-маркетинга в настоящее время недоступен.

Мобильный телефон может всеполноценно юзаться для работы с IP-телефонией. Традиционно у юзеров возникает таковая потребность в 2-ух случаях:

— Чтоб применять мобильный телефон как основное устройства для совершения звонков.

Далековато не всем современным компаниям нужен реальный кабинет, часто сотрудники могут даже находиться в различных городках и странах. При этом потребность в едином номере, на который клиенты могут позвонить, не исчезает. В таком случае употреблять мобильный – среднее решение.

— Чтоб употреблять мобильный телефон как доп устройство, на которое звонки поступают лишь при каком-то условии. К примеру, в нерабочее время либо ежели сотрудника нет на рабочем месте и т.п. Таковой подход дозволяет не пропустить ни 1-го звонка.



 шага для организации IP-телефонии «с нуля»

9 апреля 2019

В нашей предшествующей статье мы говорили, что такое IP-телефония, и в чем ее отличие от SIP и VoIP связи.

Сейчас мы расскажем, как быстро и качественно без помощи технических профессионалов организовать телефонию в офисе.

Несмотря на то, что подключить IP телефонию в кабинете может хоть какой сотрудник компании, принципиально соблюдать определенную последовательность в действиях: как и что настроить и сделать, чтоб все работало верно. Предлагаем лаконичный чек-лист. С его помощью просто спланировать процесс организации IP-телефонии в офисе. Ниже в нашей статье разглядим каждый из 4-х шагов наиболее тщательно. Начнем…

Шаг №1. Работа с сетью

Скорость подключения зависит, в первую очередь, от провайдера услуг.

Как воспользоваться ip телефонией

Стоит направить внимание на линии связи, они бывают волоконно-оптические, кабельные, цифровые и др. И непосредственное влияние на скорость работы инета оказывают те программы, которые юзают юзеры сети.

Самый просто метод проверить скорость — запустить особый онлайн высокоскоростной тест, который дозволит найти характеристики входящей и исходящей связи. Предварительно не забудьте отключить программы для скачки файлов, Talk и другие мессенджеры, которые юзают интернет-трафик.

Если приобретенный итог отклоняется от заявленных данных на 10% и больше, быстрее всего, неувязка связи существует.

И стоит обратиться к провайдеру. Самое основное, для организации IP-телефонии, скорость инета обязана быть наиболее 64 Кбит/сек.

Шаг №2. Поиск провайдера

Надежного провайдера нужно выбрать не только для подключения инета, но и для IP-телефонии. Сейчас на рынке существует большущее множество операторов аналоговой и мобильной связи, которые расширяют набор собственных услуг и предлагают свежую телефонию.

При этом главными игроками на рынке остаются провайдеры IP-телефонии, которые являются первопроходчиками в данной области. Опыт работы данных игроков в России превосходит 10 лет.

Перед тем как выбрать провайдера IP-телефонии задайте для себя 3 вопроса:

  1. Сколько служащих сразу будут воспользоваться связью?
  2. Какие коммуникационные задачи Вы желаете решить?
  3. Сколько рублей ежемесячно Вы готовы растрачивать на качественную телефонию?

В целом, все поставщики услуг IP-телефонии различаются стоимостью и перечнем предоставляемых сервисов как в базовой, так и дополнительной комплектации.

Как воспользоваться ip телефонией

На цену решений влияет количество юзеров и число данных опций.

Шаг №3. Выбор оборудования

При организации телефонии в офисе средством виртуальных решений — АТС и номеров — данный шаг можно пропустить. IP-телефония не требует доп оборудования. Звонить и принимать вызовы можно с любого стационарного телефона либо личного мобильного, в случае переадресации.

Иногда компании предпочитают подключать спец IP-телефоны. В данном случае понадобится коннектор RJ-45, с помощью которого телефон подключается к сети как обычный ПК.

Еще один инструмент для общения — программный телефон.

Его безвозмездно можно скачать на сайте провайдера и использовать для звонков с компьютера либо хоть какого мобильного девайса. Для работы с этим решение будет нужно гарнитура либо USB трубка.

Другое оборудование, которое обеспечивает конкретную работу IP-телефонии, в частности, программно-аппаратная АТС, сетевой коммутатор, шлюзы и прочее установлены на стороне провайдера услуг.

Шаг №4. Подключение услуг

Подключить и настроить современную телефонию можно всего за 1 рабочий день.

Для этого нужно лишь бросить заявку на сайте поставщика. Сотрудники отдела продаж посодействуют выбрать нужное решение и подключить доп опции.

Самостоятельная настройка ip телефонии в офисе

Настройки, которые входят в базовую функциональность АТС, юзер может настроить в своем личном кабинете. К примеру, при подключении АТС «Телфин.Офис» просто своими силами подключить очередь звонков, назначить добавочные и АОНы для основного телефона и/или внутренних маленьких номеров сотрудников.

Настройка профессионалов провайдера

Технические спецы со стороны провайдера услуг, к примеру, Телфин, готовы посодействовать в подключении голосового приветствия, записи телефонных звонков, маршрутизации входящих вызовов на добавочные и мобильные номера.

За дополнительную плату можно подключить и настроить мониторинг и оценку звонков, книжку контактов.

Настройка посторониих организаций

Если юзеры IP-телефонии работают с CRM-системой можно пользоваться готовыми решениями либо интегрировать програмку с телефонией по API. Обращаем внимание, при использовании готовых интеграций, все работы по настройке создают сотрудники провайдера. В случае с открытым кодом, интеграция делается силами самого юзера либо посторониих технических организаций.

Как лишь все опции выполнены и внесены неотклонимые платежи, можно приступать к работе.

При этом не надо проводить курсы для служащих, чтоб обучать их работать с новой АТС и виртуальными номерами. Для рядовых менеджеров, нет различия в использовании издавна обычной аналоговой связи и виртуальных решений.

Другими словами, IP-телефония в офисе — это рядовая связь, которую можно быстро и легко настроить. При этом данный сервис имеет огромное число доп коммуникационных сервисов, как следствие, конкурентных преимуществ.

Работа с сетью:Поиск провайдера:Выбор оборудования:Подключение услуг:

IP Телефония: просто о сложном

8, Сентябрь 2014 | Дмитрий


Как подключить IP-телефонию на мобильный

Существует два главных метода как подключить мобильный телефон к IP-телефонии:

— С помощью приложения-софтфона.

Таковой метод подступает лишь для телефонов. Одно из фаворитных приложений софтфонов – Zoiper. При таком использовании Ваш телефон по сущности выступает сразу и в качестве компа, присоединенного к инету, и в качестве гарнитуры, которая подключена к этому компу. Передача голоса происходит через инет – подойдет как подключение через wi-fi, так и 3g либо 4g мобильный инет. Это дозволяет совершать и принимать звонки фактически в хоть каком месте, в котором есть покрытие мобильного инета.

— С помощью переадресации вызова на ваш мобильный номер. При таком методе звонок поначалу поступает на ваш номер, привязанный к виртуальной АТС, а потом АТС как бы «перезванивает» Для вас на мобильный и соединяет Вас со звонящим. Плюс такового метода – принимать звонки можно вообщем без подключения к инету, т.к. к Для вас голосовые данные поступают уже по обыкновенной мобильной связи. Из данной нам индивидуальности вытекает и то, что Для вас не нужен телефон – подойдет и обыденный мобильный телефон. Есть и минусы – во-1-х, таковой метод подступает лишь для приема звонков, позвонить через ip-телефонию уже не получится, а во-2-х, входящие звонки будут для Вас платными, поэтому что Виртуальная АТС во время переадресации совершает исходящий звонок на Ваш номер.

Виртуальная АТС с переадресацией на мобильный

Тарифы

24 февраля 2011 г.

IP-телефония — это разработка, позволяющая употреблять Инет либо всякую другую IP-сеть для ведения интернациональных и междугородных телефонных дискуссий и передачи факсов в режиме настоящего времени.

Для организации телефонной связи по IP-сетям юзается особое оборудование — шлюзы IP-телефонии. Каждый шлюз должен быть соединен с телефонным аппаратом либо абонентской линией АТС, юзеры которых будут являться клиентами IP-шлюза.

Два клиента различных IP-шлюзов, разбитые расстоянием в тыщи км, могут разговаривать в режиме настоящего времени, оплачивая лишь время подключения к IP-сети. С равным фуррором IP-шлюз может юзаться и в корпоративной ЛВС.

Общий принцип деяния телефонных шлюзов IP-телефонии таков: шлюз воспринимает телефонный сигнал, оцифровывает его, существенно сжимает, разбивает на пакеты и посылает через IP-сеть по назначению.

Определение и соединение с необходимым шлюзом происходит по таблице маршрутизации, заполняемой через Web-интерфейс либо telnet. Изменение/добавление/удаление IP-адреса может быть в хоть какое время.

Наиболее экономичный метод организации выноса емкости УАТС в филиалы (например, связь центрального кабинета с магазинами) — юзание IP-шлюзов.

Как воспользоваться ip телефонией

Такое решение дозволяет отрешиться от оплаты абонентских линий ГТС и ограничиться только подключением филиала к сети передачи данных. В случае ежели филиалы размещены в различных городках, значительно понижаются и расходы на междугородную связь.

Еще одним методом внедрения IP-шлюзов является подключение к сети оператора IP-телефонии. В этом случае можно совершать вызовы на любые телефонные номера ТфОП. Стоимость звонка будет значительно дешевле, так как междугородние/международные тарифы операторов IP-телефонии значительно ниже тарифов операторов телефонной связи.

Основные составляющие IP-телфонии :
Шлюз — нужное устройство, присоединенное к IP-сети и к телефонной сети (PBX/PSTN).

Функции:
ответ на вызов вызывающего клиента PBX/PSTN
установление соединения с удаленным шлюзом
установление соединения с вызываемым абонентом PBX/PSTN
сжатие, пакетирование и восстановление голоса (или факс-сигнала)
Таким образом шлюз, либо Gateway, — это основная и неотъемлимая часть архитектуры IP-телефонии, конкретно соединяющая телефонную сеть с сетью IP.
Шлюзы различных производителей различаются методом подключения к телефонной сети, емкостью, аппаратной платформой, реализованными кодеками, интерфейсом и иными чертами. Но все они выполняют перечисленные выше функции, являющимися базисными для технологии IP-телефонии.

GateKeeper — это доп устройство, присоединенное лишь к IP-сети и несущее в для себя всю логику работы сети IP-телефонии.
Функции:
аутентификация и авторизация клиента
распределение вызовов меж шлюзами
биллинг (как правило GateKeeper не содержит в для себя законченной биллинговой программы, а лишь основанный на эталонах интерфейс к проф системам биллинга третьих производителей, а также API для разработки оператором своей биллинговой программы).
GateKeeper нужен в хоть какой сети IP-телефонии, содержащей наиболее 2-ух шлюзов.

В первых шлюзах (в первых host-based версиях VOCALTEC®, Vienna и др.) функции GateKeeper в их простом виде выполнялись самим шлюзом. С развитием технологии и ростом сетей IP-телефонии, функции GateKeeper были вынесены в отдельный модуль. Хотя у неких производителей GateKeeper может на физическом уровне находиться на одной системе со шлюзом, логически это самостоятельный модуль.

Монитор — необязательный доп модуль сети IP-телефонии, подключаемый лишь к IP-сети, используемый для удаленного конфигурирования и поддержки других устройств сети- шлюзов и диспетчеров.
Функции:
интерфейс для дистанционной опции через IP-сеть характеристик шлюзов и диспетчеров сети IP-телефонии.

Монитор является комфортным средством конфигурирования и администрирования сети. В первых шлюзах для этого просто использовались обычные сетевые приложения, такие как pcAnywhere. Позже в целях оптимизации работы производители оборудования IP-телефонии стали выпускать собственные приложения для этих целей.

Кроме обрисованных выше требований, оборудование для IP-телефонии обязано поддерживать еще несколько возможностей:

Передачу управляющей информации
Тональные сигналы не распространяются свободно через Инет.

Кодирование и разбивка на IP-пакеты искажают их до полной неузнаваемости на другом конце связи. Таковым образом, телефонные сервера должны определять тональные сигналы локально, подавлять их передачу и потом генерировать на другом конце.

Как воспользоваться ip телефонией

Пока не существует эталона для передачи DTMF через Инет, но в настоящее время разные группы ведут разработку по данному вопросику, что дозволяет надеется на возникновение и этого эталона в самое наиблежайшее время.
Интерфейс с телефонными линиями
На связь телефонного сервера с телефонной линией налагается два условия. Связь обязана отвечать эталону, принятому во всех главных странах, так как большая экономия, приносимая IP-телефонией, — на интернациональных звонках. Решение обязано быть масштабируемым. В зависимости от задачки, стоящей перед системным интегратором, система может варьировать от 2-ух линий для малеханького компании до пары тыщ линий для большого провайдера (оператора) сервисы.

Удаление эха (Echo Cancellation)
Телефонные сервера должны уметь удалять эхо.

Как воспользоваться ip телефонией

В обычной конфигурации оба сервера подсоединены к аналоговой телефонной полосы через офисную телефонную станцию. Традиционно при работе в локальных сетях телефонная система на удаляет эхо. Эхо существует, но локальным звонкам не мешает, т.к. задержка чрезвычайно мала, так что эхо не ворачивается в виде отдельного звука (он фактически совпадает с речью). IP-телефония — неповторимый вариант.

Как воспользоваться ip телефонией

С технической точки зрения, юзается локальная сеть, для которой препядствия эха как бы не существует, так как оно соединяется с начальным звуком. Но нужно осуществлять дальнюю связь, а IP-телефония сама по для себя не гасит эхо. Следовательно, чтоб эхо не искажало звук, гасить его должны телефонные сервера с юзанием особых алгоритмов.
Поддержка полного дуплекса
Телефонное соединение является полнодуплексным, то есть оба собеседника могут говорить сразу. Отличные решения IP-телефонии также полнодуплексные.

Перейти в раздел «Статьи»

IP телефония – всепригодный и дешевый метод общения на расстоянии

IP Телефония — это современный сверхтехнологичный вид связи, который дозволяет воспользоваться телефоном через сеть Инет.

Качество голосовой связи через инет зависит от прохождения цифрового сигнала, несущего пакеты данных от одной точки к иной. Под IP телефонией также нередко соображают метод телефонной связи по протоколу IP. А ежели говорить еще проще – это звонки, совершаемые через Инет. Быстро, комфортно и недорого.

IP-телефонию можно классифицировать по целому ряду признаков, но традиционно ее подразделяют на два вида: с юзанием ПО либо специального телефона и связь с применением карточек.

Когда речь идет о программном обеспечении либо особом телефоне, то соединение 1-го человека с иным нереально без доступа в сеть Инет. Звонки с компа осуществлять удобнее всего, так как не нужно брать доп оборудование, довольно установить програмку, заплатить за сервисы связи и можно связываться с хоть какой точки мира. Юзание особых телефонных аппаратов влечет за собой определенные расходы, но зато делает связь наиболее обычной – у звонящего только одна телефонная трубка в руке.

Что же касается IP телефонии с помощью карточек, то схема совершения звонков смотрится последующим образом. Клиент звонит по обыкновенной телефонной полосы по указанному на карточке номеру (но лишь в тоновом режиме) и, следуя подсказкам бота, вбивает пароль карты (комбинация цифр). Опосля этого абоненту сообщается, что он может набирать подходящий ему номер. Он это делает, опосля чего же идут гудки – все как при обыкновенном соединении. Индивидуальностью данной технологии является то, что юзеру не нужно иметь комп под рукою либо иную аппаратуру.

Как воспользоваться ip телефонией

Все сверхтехнологичные устройства установлены на иной стороне полосы.

Сегодня сервисы IP телефонии также дают услугу обратного звонка, либо, как ее почаще именуют «callback». Разговор меж клиентами совершается по обыкновенному телефону. По запросу 1-го из юзеров поступают входящие звонки с сервера сходу на два телефона, и, ежели каждый ответит на вызов, то меж ними установится связь. Запрос может быть подан методом отправки sms либо через веб-сайт той компании, что предоставляет услугу обратного звонка. Основное преимущество заключается в том, что звонки входящие, которые, как понятно, не оплачиваются. Необходимо только заплатить за сервис IP телефонии.

А ежели повезет, то несколько минут вообщем можно будет побеседовать безвозмездно, такую возможность компании часто предоставляют в качестве бонуса своим новеньким клиентам.

Качество связи IP телефонии довольно высочайшее, но этого удалось достигнуть далековато не сходу. Одно время были задержки в передаче голосовых сообщений, которые в основном были соединены с низкой пропускной способностью интернет-соединения. Но на данный момент скорость Инета везде высочайшая, потому препятствий для неплохой связи фактически нет – потому IP телефония с каждым годом становится все популярнее и популярнее.


Ключевые достоинства IP телефонии

Главным достоинством IP телефонии является низкая стоимость звонков.

Минутка междугороднего разговора может обойтись в несколько раз дешевле в отличие от традиционной проводной связи. Когда в мире возникли 1-ые компании, предлагающие сервисы IP телефонии, то на них не много кто направил внимания. Но когда классические телефонные компании начали резко терять прибыль, то здесь уже их руководителям пора было браться за голову, ведь конкурировать с IT-технологиями оказалось очень непросто.

Помимо низкой стоимости связи IP телефония владеет и целым рядом остальных достоинств:

  1. IP телефония обеспечивает сохранность и конфиденциальность соединения за счет высококачественной шифрации данных.

  2. Отсутствует привязка к определенному месторасположению.

    Как воспользоваться ip телефонией

    Звонок через IP телефонию может быть совершен из хоть какой точки мира, где есть доступ в Инет.

  3. Недорогой метод разговора в режиме конференции. В традиционной проводной связи за это берут доп плату. Действенная функция переадресации.
  4. Высокое качество звука. Практика указывает, что в сети очень изредка появляются помехи.
  5. Возможность совершать видеозвонки, обмениваться данными во время разговора.

Компании, оказывающие сервисы IP телефонии, часто сталкиваются с необоснованными обвинениями антимонопольных служб, а также разных муниципальных компаний, теряющих прибыль из-за ухода клиентов. Понижаются и налоговые поступления, что также не нравится властям ряда государств.

К примеру, ежели программа IP телефонии и оказываемый сервис зарегистрированы в США, то налоги будут пополнять южноамериканский бюджет, а не те страны, в которых находятся юзеры. Потому в будущем давление на ряд IT-компаний только усилится, но в реальный момент оно незначимое и не приводит к суровым дилеммам отрасли.


Что такое VoIP и IP-телефония?

IP телефония, VOIP телефония, либо SIP-телефония — телефонная и видео связь через инет и остальные компьютерные сети (например сеть в вашем офисе).

В чем же отличие меж IP, VOIP и SIP? IP-телефония (произносится как айпи-телефония) — общее заглавие для технологии телефонной связи через протокол IP (Internet Protocol — дословно «межсетевой протокол»). VoIP (произносится как воип, Voice over IP -дословно «голос по инет протоколу») — наиболее личное заглавие технологии, включает все варианты передачи голоса и видео по сети (в том числе и просмотр кинофильмов онлайн, видео наблюдение, вебинары и прочее). По сущности IP-телефония и VoIP-телефония — одно и то же. Когда разработка была изобретена, начали изобретаться разные протоколы передачи данных, более популярным и надежным из которых стал SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса).

Подведем итог: IP-телефония, либо VoIP-телефония — разработка телефонной связи через компьютерные сети, а SIP — протокол, обеспечивающий надежную работу данной для нас технологии.


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: