Как связаться со службой поддержки мтс

Контактный центр МТС — служба поддержки оператора, сделанная для решения заморочек клиентов и ответов на возникающие у них вопросики. Как поменять план, заблокировать sim-карту, сколько стоят трансграничные звонки и как подключить либо отключить те либо другие сервисы — на все эти вопросики ответят в службе поддержки, которая работает безвозмездно и круглые сутки.

Есть 3 телефонных номера для звонка в клиентскую службу: 0890, 8 800 250 0890, +7 495 7660166. Ежели вопросик не срочный, либо занята линия, можно обратиться через онлайн-чат в личном кабинете либо мобильном приложении.

Во всех ситуациях советуем поначалу пользоваться сервисами самообслуживания либо поискать ответ на веб-сайте в разделе «Поддержка» — «Часто задаваемые вопросы».

Поделиться:

Служба поддержки МТС – бесплатный номер телефона техподдержки

Ни один юзер не может предугадать всех вероятных вариантов развития событий и обезопасить себя от встречи с трудностями. Но зато клиенты имеют возможность сделать удобнее борьбу с возникающими затруднениями. Для этого им необходимо заблаговременно узнать контакты службы поддержки МТС и уточнить условия работы контактных центров.

Это простейшее действие дозволит избежать проблем, так как клиенты мобильного оператора сумеют в хоть какой момент попросить помощи специалиста.

Причём сотовая компания предугадала несколько разных методов связи, включая звонки с телефона и общение через официальный веб-сайт, чтоб каждый человек мог просто связаться операторами горячей линии.

/p>

Для чего же сотворена служба поддержки МТС

Забота о клиенте — не пустые слова для сотовых операторов, потому при появлении каких-то заморочек и неясностей вы сможете смело обратиться в центр обслуживания клиентов.

Вот в каких ситуациях МТC дает обращаться в контактный центр:

  1. подключение и отключение доп услуг: темный перечень, интернациональный роуминг, переадресация, развлекательные сервисы МТС и почти все другое;
  2. консультация по хоть какому вопросику, связанному с мобильной связью;
  3. получение информационной и технической поддержки (выбор плана, переход на иной план, настройка мобильного инета, стоимость звонков в роуминге и т.д.);
  4. информация о качестве покрытия и связанные с сиим препядствия (не отправляются Sms, не работает мобильный инет и т.д.).

Другими словами, хоть какой вопросик о стоимости либо о порядке предоставления услуг можно прояснить у спеца. При этом оператор не утомляется припоминать, что есть сервис самообслуживания.

Поведаем подробнее о том, какие технологии посодействуют управлять телефоном с минимальными затратами времени и сил.

Как связаться со службой поддержки мтс


Реквизиты

ООО "МЕГАНЕТ"

1. Адрес для направления корреспонденции: 83001, г. Донецк, бульвар Пушкина, д. 23

2. Сайт Провайдера в сети Интернет:www.matrixhome.net

3. Офис продаж и обслуживания абонентов: 83001, г. Донецк, бульвар Пушкина, д. 23.

Сейчас на рынке услуг сотовой связи наблюдается еще наиболее высочайшая конкурентнсть, чем каких-либо пару лет назад.

Возникло много виртуальных операторов с симпатичными ценами и услугами.

Как связаться со службой поддержки мтс

Потому необыкновенную роль начинает играться не лишь список тарифов и цен, но и клиентский сервис — общение оператора с клиентом.

Поглядим, как работает служба поддержки клиентов у оператора МТС, и как с ней связаться в случае необходимости.


Другие методы связи с оператором

Каждый не раз оказывался в ситуации, когда на горячей полосы приходилось висеть по несколько 10-ов минут, повсевременно слушая, что «все операторы заняты, для вас ответит 1-ый освободившийся». Потому полезно знать о остальных методах связи с контактным центром:

  1. чат в мобильном приложении «Мой МТС»;
  2. чат на веб-сайте в личном кабинете;
  3. электронная почта info@mts.ru.

1-ые 2 варианта служат для оперативной связи с оператором, а вот ответа при обращении по электронной почте приходится ожидать день и наиболее. Зато это лучший метод в тех вариантах, когда требуется приложить документы — претензию, сканы чеков и квитанций.


Альтернатива службе поддержки — самообслуживание в МТС

Самостоятельное управление счетом, тарифом и услугами у МТС строится на 4 «китах».

1.

Как связаться со службой поддержки мтс

Личный кабинет на веб-сайте МТС — конкретно тут скрываются все способности по управлению, от обычного пополнения баланса до блокировки sim-карты и работы с претензиями клиентов. Для входа в личный кабинет нужно авторизоваться через номер телефона либо с помощью неизменного пароля, потом как следует разобраться со всеми разделами.

2. Мобильное приложение Мой МТС. Ежели воспользоваться цифровой средой удобнее со телефона, чем с ноутбука либо компа, стоит скачать мобильное приложение «Мой МТС».

Как связаться со службой поддержки мтс

Оно на сто процентов повторяет функционал личного кабинета на веб-сайте, но интерфейс его наиболее лаконичный. Оно дозволяет ответить на все вопросики, какие традиционно задают в службу поддержки МТС — как проверить баланс и остатки услуг по пакетам, как получить детализацию и удалить ненадобные подписки, как подключить либо отключить ту либо иную услугу и почти все остальные. Приложение создано для операционных систем iOS и Android и, очевидно, безвозмездно для клиентов.

3. Сервис USSD-команд *111# — с помощью композиции *111# можно обратиться в МТС Сервис. Функционал несколько ограничен, но дозволяет быстро выяснить собственный номер, план, перечень присоединенных услуг, баланс и остатки минут и инета по пакету.

Большой плюс в том, что, в отличие от мобильного приложения и личного кабинета, сервисная команда *111# работает даже без подключения к инету, то есть вы можете выяснить информацию в международном роуминге либо в месте с нехорошим покрытием МТС. Не считая того, команды работают при нулевом либо отрицательном балансе. Так что очень полезно уяснить и освоить обычный код *111#.

4. Мобильный ассистент. Этот электронный глас вы слышите, когда звоните в службу поддержки по телефону либо набираете особые недлинные номера для подключения и отключения услуг.

Не самый удачный метод управления, но также дозволяет разгрузить колл-центр и бросить сотрудникам горячей полосы время для решения вправду принципиальных вопросиков.

Во всех вариантах советуем начать решение собственных заморочек с сотовой связью через один из сервисов самообслуживания — это сэкономит для вас время.

Но, очевидно, есть вопросики и задачки, которые удобнее решить с «живым» консультантом службы техподдержки МТС.


Какие методы связи с консультантом МТС есть сегодня?

Прежде чем приступить к описанию работающих вариантов стоит огласить, что одномоментно связаться с представителем компании не получится.

Придется запастись терпением и не волноваться, ежели оператор не выходит на связь довольно долго. Для ускорения процесс и получения итог, клиенту стоит применять особые коды либо композиции цифр. Итак, разглядим имеющиеся варианты подробнее:

Способ №6. Посетить кабинет МТС

Данный метод подступает лицам, которые располагают временем для посещения отделения компании либо проживают недалеко. Во время визита может потребоваться паспорт клиента либо иной документ, удостоверяющий личность.

Способ №1. Позвонить на маленький номер «0890»

Звонок на сто процентов бесплатный и дозволяет связаться с оператором.

Чтоб убыстрить процесс получения нужных сведений, рекомендуется пользоваться автоматическими переходами меню, а именно:

  1. · надавить цифру «2», а позже сходу «0»;
  2. · заместо двойки надавить клавишу «5» и опять «0».

Каждый их предложенных вариантов дозволит дозвониться до оператора. Таковой сервис доступен россиянам, а также гражданам Узбекистана и Белоруссии.

Способ №2. Позвонить с мобильного либо стационарного телефона по номеру «8-800-250-0890»

При выборе такового варианта действовать следует по описанному выше методу.

При звонке на этот номер оператор может ответить существенно скорее, поэтому что схема обмена инфы тут незначительно другая.

Как связаться со службой поддержки мтс

Недочетом такового варианта является то, что он доступен хоть какому юзеру, не считая клиентов МТС.

Способ №5. Навести электронное сообщение на веб-сайте МТС по форме обратной связи

Такой вариант может востребовать незначительно больше времени, чем обращение по телефону, и ежели гражданин может подождать ответа, то пользоваться им полностью удобно.

Способ №7. Пользоваться услугами личного кабинета

Многие вопросики можно решить конкретно таковым образом, и не звонить консультанту. Довольно авторизоваться на веб-сайте МТС и пользоваться представленными возможностями.

Каждый из предложенных методов дозволяет связаться с сотрудником техподдержки МТС и решить сложные вопросики.

Неудобство заключается в длительном ожидании ответа, хотя таковая ситуация наблюдается не постоянно. Ежели не работает один вариант, стоит направить внимание на остальные методы и пользоваться ими.

Форма для прямого общения к оператору — тут.

Copy

Адрес кабинета продаж и обслуживания абонентов:

83001, г.Донецк, бульвар Пушкина, д. 23. (посмотреть на карте)
Режим работы: с 8:00 до 19:00, без перерыва и выходных. Касcа работает по будням с 8:00 до 19:00, по выходным с 9:00 до 18:00.

83047, г.

Как связаться со службой поддержки мтс

Донецк, улица Антропова, д.28 (посмотреть на карте)
Режим работы: с 9:00 до 19:00, без перерыва и выходных.

83047, г. Донецк, улица 230-й Стрелковой Дивизии, 8а (посмотреть на карте)
Режим работы: с 9:00 до 19:00, без перерыва и выходных. Касcа работает до 19:00, без выходных.

83001, г. Донецк, улица Щорса, 9 (посмотреть на карте)
Режим работы: с 9:00 до 18:00, СБ, ВС — выходной. Касcа работает до 18:00, СБ, ВС — выходной.

83120, г. Донецк, ул.

Как связаться со службой поддержки мтс

Петровского, 134б (посмотреть на карте)
Режим работы: с 9:00 до 19:00, без перерыва и выходных. Касcа работает до 19:00, без выходных.

83004, г. Донецк, ул. Артёма, 154 (посмотреть на карте)
Режим работы: с 9:00 до 19:00, без перерыва и выходных. Касса работает с 9:00 до 19:00, без перерыва и выходных.

Способ №3. Пользоваться телефоном «8-800-250-0990»

Такой метод связи может быть применен лишь корпоративными клиентами. Порядок действий таковой же, как описанный в прошлом пункте.

Способ №4. Набрать номер «8-495-766-0166».

Такой вариант подступает для лиц, покинувших пределы Рф и находящихся в зоне роуминга.

Звонок по этому номеру на сто процентов бесплатный, но требуется соблюдать правило использования номерами интернационального формата и перед номером набирать «+7».

Указанные дальше варианты не подразумевают совершение телефонного звонка, но разрешают получить консультацию спеца в иной форме.

Телефоны:

Отдел информационного обслуживания, вопросы подключения свежих абонентов:

Тел.: (062) 206-05-05

Мобильные номера:

(071) 099-50-50
(095) 268-05-05
(095) 238-05-05

С 9:00 до 21:00, раз в день, без выходных.

Консультация по техническим и организационно-финансовым вопросам:

(062) 206-05-20
(071) 099-52-00
(050) 367-20-20
пункт меню 1 (круглосуточно) – консультация по техническим вопросам.
пункт меню 2 (с 9:00 до 21:00) – решение организационно-финансовых вопросов.
пункт меню 3 (с 9:00 до 21:00) – вопросики подключения свежих абонентов.
пункт меню 4 – голосовая почта. Оставьте голосовое сообщение оператору поддержки (любой Ваш вопросик, а также логин либо адресок подключения) – и наши спецы Для вас перезвонят.

Задать вопрос по поводу работы провайдера MATRIX либо сервисного обслуживания, бросить отзывы, пожелания либо советы по поводу свойства услуг можно через Ваш Личный Кабинет.
Для этого нужно войти в Личный кабинет, указав номер Вашего лицевого счета и пароль, бросить сообщение с интересующим Вас вопросиком, а наши спецы Для вас перезвонят.

Отдел маркетинга и рекламы:

e-mail: marketing@matrixb2b.net

Будем рады Вашему звонку, сообщению либо визиту!

Мы непременно учтем все Ваши советы либо замечания, чтоб сделать качество предоставляемых нами услуг очень приятным для Вас!


Как позвонить оператору МТС

Номер справочной МТС выдается при покупке sim-карты вкупе с конвертом и контрактом, но кто же из нас хранит эти бумаги? В случае необходимости отыскать их практически нереально, так что лучше записать в контактную книжку маленький номер службы поддержки — 0890.

Сиим номером могут воспользоваться клиенты МТС хоть какого региона Рф безвозмездно (не стоит бояться недлинного номера, это иной вариант, не связанный с платными подписками).

Этот же номер действует при нахождении в сети МТС-Беларусь, а вот из-за границы позвонить на него не получится.

Для звонка в контактный центр с городских телефонов Рф и мира, а также с мобильных из хоть какой точки мира юзается номер +7 495 7660166.

Как связаться со службой поддержки мтс

Звонки на него бесплатны с телефонов МТС в Рф — как мобильных, так и городских.

В международном роуминге звонок будет тарифицироваться по обычным расценкам. Позвонить на него можно с хоть какого телефонного аппарата (городского и мобильного хоть какого оператора).

Как связаться со службой поддержки мтс

Хотя международные звонки и очень дорогие, время от времени обращение к оператору поможет сохранить больше средств. Есть нюанс: набирать непременно в формате +7, в независимости от страны нахождения.

И в конце концов, существует еще один бесплатный номер для связи с консультантами МТС: 8 800 250 0890.

Как связаться со службой поддержки мтс

Звонить на него можно и с остальных операторов, чтоб задать вопросик касательно МТС: позвоните с «Билайн», «Мегафон», Tele2.

Маленький номер 0890 работает лишь с sim-карты МТС.

Как лицезреем, есть целых 3 номера для звонка на горячую линию МТС, и это чрезвычайно удобно: ежели занята линия 0890, можно позвонить по городскому либо бесплатному 8-800. Традиционно при включении электронного ассистента следует надавить на кнопку 0 в тоновом режиме, чтоб побыстрее выйти на «живого» сотрудника, а не прослушивать все крайние анонсы оператора МТС.

Все указанные телефоны работают круглые сутки, при этом ночкой перегрузка на линию еще меньше (для не срочных вопросиков лучше выбирать это время суток).

Помните, что консультанты горячей полосы постоянно спрашивают полное имя обладателя sim-карты, его паспортные данные либо остальные индивидуальные данные. Будьте готовы именовать эти данные, чтоб скорее решить собственный вопросик.


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: