Как узнать свой тариф на теле2 москва

Вернулся в личный кабинет.

Оказывается, там есть умеренный колокольчик в левом верхнем углу с голубой точкой. В нём уже три недельки лежало уведомление о свежих тарифах. А где-то в середине этого текста зажалась информация о том, что плата по тарифу «незначительно» поменяется.

10% по мнению Теле2 значит «незначительно».

Обращаюсь в поддержку, получаю такие ответы.

Об уведомлении по SMS:

«Уведомление в личном кабинете равняется к недлинному текстовому сообщению, а в SMS технически нереально отразить детализированную информацию».

Первая часть противоречит термину в правилах оказания услуг, 2-ая – здравому смыслу: технически нереально написать, почему увеличивается тариф?

Как выяснить собственный план на теле2 москва

На уточнении обстоятельств противоречия оператор ушёл от ответа.

О спаме:

«О разных новостях информирование проводится разное».

Ага, маркетинговые посты пускаем в личные сообщения, а анонсы о подорожании прячем глубже. На уточнение приоритизации сообщений оператор ушёл от ответа.

О предупреждениях:

«Информация была на веб-сайте, который является СМИ, в личном кабинете и за двое суток перед списанием в sms».

Ну вы поняли: добавляем пресс-ленту Tele2 для себя в избранное в Safari и каждый день заходим в приложение оператора. Но нет, напоминание оплатить последующий пакет не равно сообщению о повышении плана.

Напоминание ставит перед фактом оплаты и даёт ноль подробностей.

Всё-таки глянем, что там на сайте.


Официально от Теле2 было даже два заявления

В поддержке считают, что этот веб-сайт должен быть твоим основным м новостей

И оба упускают некие большие СМИ, которые докладывают о повышении цен.

Первое упоминание подорожания нашёл за 29 ноября 2019. В нём предупреждают о 2-ух видах тарифов, которые изменятся:

▻ Некоторые опции без абонентской платы с 28 января 2020 перевоплотился в наиболее дорогие с ростом цен на 40-200%/мин.

Как выяснить собственный план на теле2 москва

О них собираются предупредить в SMS.

▻ Пакетные функции с 1 января 2020 подорожают согласно таблице.

Второе сообщение – 21 декабря 2019. В куче маркетинговой мишуры затесалось ещё одно сообщение о росте пакетных тарифов.

Как выяснить собственный план на теле2 москва

Таблица иная, в ней смягчили некоторые цены, но другие подняли до 57%.


Что делать, ежели Ваш план попал под пересмотр

Увы, Tele2 в данном случае успешно прикрылась публикациями на своём веб-сайте и в мобильном приложении. Потому вариантов мало:

▻ остаться на своём подорожавшем тарифе
▻ перейти на наиболее выгодный актуальный
▻ поменять оператора и так же перейти на наиболее выгодный.

Сам выбираю крайний, и лишь его в итоге боятся наши «опсосы». По Теле2 не буду скучать в первую очередь из-за свойства соединения в Москве, но отношение и нескончаемый мусор совершенно добили.

Столкнулись с таковой же ситуацией?

Не бойтесь писать в поддержку и разбираться, ежели не сообразили, откуда лишняя сотка в счёте. Операторы будут грешить сиим постоянно, такая специфичность бизнеса. А ежели их игнорировать, то такое будет повторяться всё чаще.

P.S. Практически сходу опосля обращения в поддержку, Tele2 в первый раз сказал мне по SMS, что в личном кабинете публикуется принципиальная информация. Надеюсь, для вас всем напомнили. А то ещё что упустите.

Рейтинг поста:

(4.65 из 5, 49)

? Хочешь больше?

Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.

… и не запамятовай читать наш и ?

iPhones.ru Есть пара критерий.

Павел Телешевский

@Sentrayne

У меня 4 свежих года: обыденный, собственный, WWDC и сентябрьская презентация Apple. Крайний — самый ожидаемый, и ни капли за это не постыдно. Помогу определиться с девайсами в Telegram: @tinelray

Необходимо срочно выяснить собственный план Tele2?

Мы поведаем, как это сделать проще всего.

Но для начала давайте усвоим, для чего знать полное заглавие тарифа? Чтоб точно осознавать, сколько вы тратите на мобильную связь либо какой размер услуг приобретаете за абонентскую плату, ежели речь идет о пакетном тарифе. Выяснить план на Теле2 можно несколькими методами.

Как выяснить собственный план на теле2 москва

Самый обычный — вспомните о договоре, который заключали с оператором связи. Найдите бумаги либо упаковку sim-карты, и вы узнаете собственный план Tele2. Но ежели вы не привыкли хранить такие документы, воспользуйтесь наиболее современными методами.

Как выяснить собственный план на теле2 москва


Первый шаг подорожания тарифов был сразу опосля Новейшего года

5 января получил обычное SMS-предложение от Tele2: пополни баланс заблаговременно и перенеси остатки пакета на последующий месяц.

Смутило, что требуют на 10% больше обыденного, а обстоятельств нет. Помыслил, оператор снова навязал «Знакомства» либо «Персональный гудок».

В личном кабинете тишь. Полез в google, вырыл новость о повышении цен на архивные тарифы.

Ситуация обыденная, но когда делают так без предупреждения — как минимум, незаконно.


Оператор может повысить план, но должен предупредить по SMS.

Как выяснить собственный план на теле2 москва

Меня не предупредил

Tele2, как и остальные большие компании, обезопасила себя со стороны ценообразования. На веб-сайте есть страничка с подходящими документами.

Как выяснить собственный план на теле2 москва

Пройдёмся по ним.

Условия оказания услуг связи:

4.2. Изменение тарифов на сервисы связи осуществляется Оператором без помощи других и доводится до сведения Клиента методами, указанными в пт 6.2.

Как выяснить собственный план на теле2 москва

реальных условий.

6.2. Оператор вправе […] вносить конфигурации в тарифы, […] за 10 дней известив о конфигурациях Клиента на веб-сайте Оператора в […] сети «Интернет» […].

6.2.1. Абонентам-физическим лицам […] дополнительно направляются недлинные текстовые сообщения с информацией о конфигурациях […] (или информация доносится) средством совершения действий, позволяющих достоверно установить их волеизъявление.

Идём в Правила оказания услуг телефонной связи в редакции от 03.11.2018 и находим:

«короткое текстовое сообщение» – сообщение, состоящее из букв и (или) знаков и предназначенное для передачи по сети телефонной связи.

То есть, обыденное SMS, которого не было.

Как выяснить собственный план на теле2 москва

Нарушение раз.

В правилах оказания услуг связи по передаче данных пункты 12.а, 31.в совпадают с вышеописанным. Но есть ещё один:

29. Оператор связи не вправе навязывать абоненту и (или) юзеру оказание других услуг за отдельную плату.

При этом Tele2 продолжает спамить своим платным антиспамом. Нарушение два.


USSD код

Наберите код *107# и нажмите кнопку вызова. В ответном сообщении для вас придет заглавие плана. Сейчас вы сможете поглядеть его свойства на веб-сайте, даже ежели он перебежал в категорию архивных. Также поглядите свежие тарифы Tele2 — может быть, отыщите для себя наиболее увлекательное и выгодное предложение.

Как выяснить собственный план на теле2 москва


Служба поддержки

Звонок на горячую линию оператора поможет быстро выяснить собственный план. Позвоните по номеру 611 и следуйте голосовым подсказкам. Получить информацию по используемому тарифу можно без соединения с оператором. Есть и еще один бесплатный номер для клиентов Теле2: +7 951 5200611.


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: