Какой номер смс центра теле2

5 января получил обычное SMS-предложение от Tele2: пополни баланс заблаговременно и перенеси остатки пакета на последующий месяц.

Смутило, что требуют на 10% больше обыденного, а обстоятельств нет. Пошевелил мозгами, оператор снова навязал «Знакомства» либо «Персональный гудок».

В личном кабинете тишь. Полез в google, вырыл новость о повышении цен на архивные тарифы. Ситуация обыденная, но когда делают так без предупреждения — как минимум, незаконно.


Поддержка Теле2 попробовала оправдаться и всё перепутала

Вернулся в личный кабинет.

Оказывается, там есть умеренный колокольчик в левом верхнем углу с голубой точкой.

В нём уже три недельки лежало уведомление о свежих тарифах. А где-то в середине этого текста зажалась информация о том, что плата по тарифу «незначительно» поменяется.

10% по мнению Теле2 значит «незначительно».

Обращаюсь в поддержку, получаю такие ответы.

Об уведомлении по SMS:

«Уведомление в личном кабинете равняется к недлинному текстовому сообщению, а в SMS технически нереально отразить детализированную информацию».

Первая часть противоречит термину в правилах оказания услуг, 2-ая – здравому смыслу: технически нереально написать, почему увеличивается тариф?

На уточнении обстоятельств противоречия оператор ушёл от ответа.

О спаме:

«О разных новостях информирование проводится разное».

Ага, маркетинговые посты пускаем в личные сообщения, а анонсы о подорожании прячем глубже. На уточнение приоритизации сообщений оператор ушёл от ответа.

О предупреждениях:

«Информация была на веб-сайте, который является СМИ, в личном кабинете и за двое суток перед списанием в sms».

Ну вы поняли: добавляем пресс-ленту Tele2 для себя в избранное в Safari и каждый день заходим в приложение оператора.

Но нет, напоминание оплатить последующий пакет не равно сообщению о повышении плана. Напоминание ставит перед фактом оплаты и даёт ноль подробностей.

Всё-таки глянем, что там на сайте.


Что делать, ежели Ваш план попал под пересмотр

Увы, Tele2 в данном случае успешно прикрылась публикациями на своём веб-сайте и в мобильном приложении. Потому вариантов мало:

▻ остаться на своём подорожавшем тарифе
▻ перейти на наиболее выгодный актуальный
▻ поменять оператора и так же перейти на наиболее выгодный.

Сам выбираю крайний, и лишь его в итоге боятся наши «опсосы».

По Теле2 не буду скучать в первую очередь из-за свойства соединения в Москве, но отношение и нескончаемый мусор совершенно добили.

Столкнулись с таковой же ситуацией? Не бойтесь писать в поддержку и разбираться, ежели не сообразили, откуда лишняя сотка в счёте. Операторы будут грешить сиим постоянно, такая специфичность бизнеса. А ежели их игнорировать, то такое будет повторяться всё чаще.

P.S. Практически сходу опосля обращения в поддержку, Tele2 в первый раз поведал мне по SMS, что в личном кабинете публикуется принципиальная информация. Надеюсь, для вас всем напомнили. А то ещё чего же упустите.

Рейтинг поста:

(4.67 из 5, 57)

🤓 Хочешь больше?

Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.

… и не запамятовай читать наш и 🍒

iPhones.ru Есть пара критерий.

Павел Телешевский

@Sentrayne

У меня 4 свежих года: обыденный, собственный, WWDC и сентябрьская презентация Apple. Крайний — самый ожидаемый, и ни капли за это не постыдно. Помогу определиться с девайсами в Telegram: @tinelray


Что делать, ежели ошибка 28 не пропала?

Если вы проверили все поля и ввели свежие характеристики, но сообщение до сих пор не отчаливает, есть и остальные методы устранить проблему:

  • Перед отправкой проверьте баланс с помощью команд: , может быть, что у вас просто недостаточно средств.

    При наличии пакета с сообщениями, проверьте остатки по команде: .

  • Ошибка 28 может появляться, ежели указан неправильный номер реципиента. В этом случае устранить проблемы еще проще. Для вас требуется удалить номер, ввести его поновой в поле отправки. Обратите внимание, что указывать требуется номер в международном формате с префиксом – через 8 либо +7.
  • Может неправильно работать вся служба SMS из-за нехватки вольного места на телефоне/планшете. Ежели память заполнена, для вас необходимо удалить часть входящих либо исходящих сообщений. Опосля освобождения места опять перезагрузите телефон и повторите отправку.

Первоначально сервис был реализован в 2015 году для клиентов больших русских операторов сотовой связи — МТС, Билайн и Мегафон.

Сейчас и клиенты оператора Tele2 по всей Рф получили возможность безвозмездно звонить в контактный центр Сбербанка по недлинному номеру 900.

«С подключением Tele2 наиболее 95 процентов юзеров мобильной связи могут звонить в Сбербанк по номеру 900. Маленький номер для звонка оказался нужным клиентами – третья часть всех вызовов в контактный центр проходят через номер 900, и от месяца к месяцу эта цифра растёт, — отметил директор управления развития Одного распределенного контактного центра Сбербанка Леонид Крамаренко. — Мы продолжаем подключать свежих сотовых операторов к нашему сервису».

Номер 900 – маленький номер SMS-сервиса «Мобильный банк», с которого клиенты получают SMS от Сбербанка.

Также в контактный центр Сбербанка можно позвонить по телефону 8 800 555-55-50.

Контактный центр Сбербанка раз в день обрабатывает 350 тыщ звонков. В 6 подразделениях центра, которые обхватывают всю Россию, круглые сутки работают 5 тыщ человек.

Сюжеты: Приморский край, Сбербанк

Всем знакома ситуация: срочно нужно дозвониться до какой-либо принципиальной организации (например, в поликлинику, УДГМ, домоуправление). Но у организации есть лишь маленький номер телефона. Ты по нему звонишь, неторопливо получаешь ответы на все свои вопросики, а в конце месяца хватаешься за голову.

Оказывается, связь с подходящими для тебя организациями была платной. Но это еще полбеды! Некие, особо бдительные граждане, чтобы избежать накрутки счетов, звонят только по обыденным номерам. Но и в этом случае счет за выяснение проблемного вопросика может оказаться раздутым!

Раньше телефонные компании зарабатывали просто, без фантазии и огонька. Клиент звонил в подходящую контору и платил в согласовании с количеством времени, которое издержал на разговор. Цены за минутку разговора были заблаговременно известны и никаких сюрпризов телефон не приносил.

То ли дело сейчас! За десятиминутный разговор с одним предприятием можно издержать больше средств, чем за часовой разговор с остальным. Вот и удивляются граждане, как же так выходит, дескать, никому они в течение месяца не звонили, не считая как в больницу, поликлинику либо домоуправление, а счета вышли за рамки разумного.

– Наверняка, у компании что-то случилось со счетчиком времени телефонных дискуссий, и его необходимо срочно поменять! – почаще всего слышит «МК-Латвия», когда слушает жалобы подобного рода.

Но – нет. Со счетчиком и иной аппаратурой, которая подсчитывает секунды, минутки и часы дискуссий, у телекомпаний все в порядке, не придерешься. Но есть иная неувязка, а точнее, целых две.

1-ая – это цены компаний, которым вы звоните, 2-ая – это цены вашего собственного телефонного оператора.

Платные звонки для клиентов сети Lattelecom

Первая минутка тарифицируется как полная минутка. Со 2-ой минутки звонки тарифицируются посекундно. Наибольшая стоимость звонка: €7,11.

 1181 

Справочная служба ГАО Latvijas Dzelzceļš

€0,0172 (за соединение)

€0,2410 (за минутку разговора)

 155 

Телефон для справок Latvijas Gāze

€0,0172 (за соединение)

€0,0427 (за минутку разговора)

 1898 

Телефон контактного центра Службы госдоходов

€0,0172 (за соединение)

€0,0345 (за минутку разговора)

 8300 

Информационный телефон Управления по делам гражданства и миграции

€0,0172 (за соединение)

€0,0345 (за минутку разговора)

 8585 

Автостоянки ООО Rīgas satiksme

€0,0172 (за соединение)

€0,0345 (за минутку разговора)

 8803 

Консультационный телефон семейных врачей

€0,0172 (за соединение)

€0,1084 (за минутку разговора)

 8828 

Veselības Centru Apvienība

€0,0172 (за соединение)

€0,1376 (за минутку разговора)

 8866 

Регистратура Детской медицинской институтской больницы

€0,0172 (за соединение)

€0,1084 (за минутку разговора)

 8900 

Колл-центр ООО Rīgas namu pārvaldnieks

€0,0172 (за соединение)

€0,0345 (за минутку разговора)

 8898 

Информационный телефон Латвийского общества самаритян

€0,0172 (за соединение)

€0,3271 (за минутку разговора)

Домоуправление: желали как лучше, вышло как всегда!

Не меньше вопросиков с домоуправлением Rīgas namu pārvaldnieks.

В свое время, когда тут открывали единый телефон для приема заявок решения заморочек обитателей, говорили, что нововведение значительно облегчит решение всех заморочек. Сейчас не нужно будет по одному номеру вызывать сантехника, по второму разбираться со счетами, по третьему решать какие-то остальные задачи. Позвонил на один телефон и раз – заявку принимают, вопросик решают! Но как бы не так, все случилось, как в поговорке «хотели как лучше – вышло как всегда».

Новый единый номер телефона не лишь не облегчил решение заморочек обитателей, но и значительно осложнил их жизнь.

А все почему? А поэтому, что он – платный! Звонит, допустим, пенсионерка по телефону 8900 и просит прислать профессионалы в ее квартиру, дескать, труба протекает. Пока она объяснит работнице колл-центра, что у нее за неувязка, пока продиктует адресок, пока обе стороны по различным концам телефона друг друга усвоют – пройдет время. При этом достаточно длительное. Потому за решение собственного вопросика, которое по идее обязано быть бесплатной услугой, она заплатит большую сумму. И еще один чрезвычайно принципиальный аспект. Так как на звонки обитателей этого домоуправления отвечают не сами работники домоуправления, а сотрудники SIA Lattelecom, то им сложнее разобраться в дилеммах звонивших и, соответственно, поиски пути к их решению занимают еще большее время.

Жители докладывают в редакцию, что время от времени случаются и совсем противные вещи.

Заявка жильцов пропадает, вопросик не решается. Вот и приходится вновь набирать злополучные четыре числа, вновь разъясняться с работниками Lattelecom по поводу собственной задачи, ожидать на проводе, пока те узнают, в чем причина задержки и т. д. А деньги-то капают! И в конце месяца приходит счет с пугающей цифрой.

А самое ужасное во всей данной для нас истории понимаете что? А то, что Rīgas namu pārvaldnieks НЕ ДАЕТ иной способности оперативно дозвониться до собственных служб. Казалось бы, что проще – поставь обыденный телефон и все! Но нет. На веб-сайте стоит лишь номер четырехзначного телефона, звонок на который владеет завышенной стоимостью. Правда, о этом предприятие всех честно предупреждает.

Вот лишь много ли людей, до этого чем позвонить, поначалу заходят на веб-сайт и выяснят о том, что телефон – платный? Меж тем сам телефон о собственной завышенной стоимости не предупреждает. Ежели, к примеру, пенсионер звонит с карточки Zelta zivtiņa, то слышит вопросики о выборе языка, потом – о цели разговора и лишь позже попадает на самого оператора. К слову: клиентов Bite с помощью особенного звукового сигнала оповещают о том, что телефон – платный.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает Lattelecom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,0345 за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает LMT, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0 центов для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и 0,1139  евро для обладателей всех остальных тарифов.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает Bite, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,11 евро в минуту.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает Baltcom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,0172 евро за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает Tele2, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,13 евро в минуту.

Не предупрежден – означает разорен!

Недавно в редакцию обратилась очень расстроенная 80-летняя Людмила.

Пенсионерка из Риги, которая и так не может повытрепываться крепким здоровьем, чуток не получила инфаркт. Ни с того ни с этого (по ее мнению) счет за телефон в прошедшем месяце возрос на три евро. Для старушки, которая считает каждый цент, это чрезвычайно огромные средства. Оказалось, что благодарить за схожий сюрприз экономная дама обязана поликлинику. Точнее, ту компанию (Telegrupa Baltijā), которая предоставляет поликлинике сервисы платного телефона, а также – собственного оператора связи.

– Мне нужно было записаться к доктору в мед центр Elite.

Я позвонила по обычному телефону регистратуры. Поначалу там долго все выясняли, а потом заявили: «Ваш вопросик не в нашей компетенции, но мы вас на данный момент переключим». Ну хорошо, меня переключили. Я расслабленно узнала все вопросики, а в конце месяца получила счет, в котором фигурировала непонятная и совсем неожиданная для меня сумма. Я не поленилась и все разузнала. Оказывается, меня без моего ведома переключили на платный телефон регистратуры.

И все то время, что я говорила, капали средства по завышенному тарифу. Чрезвычайно жалко, что меня никто не предупредил!

К слову: эта поликлиника относится к Объединению мед центров. В объединение, не считая самого центра Elite в Иманте, входят еще центр Aura (Пурвциемс), Jugla (Югла), Pļavnieki (Плявниеки), Dinas (Даугавпилс), Pulss 5 (центр), Vesels (Саркандаугава), Olvi (Даугавпилс), Liepājas MC (Лиепая), Mežaparka doktorāts (Межапарк). Запомните: ежели вы будете дозваниваться до этих центров по номеру 8828, то за звонки придется платить. Связь обеспечивает SIA Telegrupa Baltijā согласно тарифу вашего телекоммуникационного оператора.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает Lattelecom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,1376 евро за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает LMT, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,1976 евро для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и 0,1976 цента для обладателей всех остальных тарифов.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает Bite, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,20 евро в минуту.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает Baltcom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,1139 евро за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает Tele2, то на веб-сайте компании не указано ничего о том, что звонок на данный номер – платный.

Платные звонки для клиентов сети LMT

 155 

Контактный центр АО Latvijas Gāze

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8300 

Управление по делам гражданства и миграции

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8585 

Информационный телефон автостоянок ООО Rīgas satiksme

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8801 

Rīgas Veselības Centrs

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8803 

Консультационный телефон семейных врачей

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8808 

Единая служба вызова такси

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8866 

Регистратура Детской больницы клинического университета

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8898 

Информационный телефон Латвийского общества самаритян

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 1181 

Справки Латвийской стальной дороги

€0,1976 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1976 (другие виды подключения)

 8828 

Veselības Centru Apvienība

€0,1976 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1976 (другие виды подключения)

 8900 

Телефонный центр RNP (Управления по делам гражданства и миграции)

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

Ожидание на полосы тоже стоит денег!

Операторы, которые требуют с клиентов плату за время, проведенное на полосы в ожидании ответа, поступают законно.

Таковой вердикт на прошлой недельке вынесла Муниципальная комиссия по регулированию публичных услуг (КРОУ).

Во избежание ситуации, когда счета за сервисы связи оказываются нежданно большими, звонящим следует учесть, что время ожидания соединения с абонентом считается временем разговора и за него применяется таковой же план, как за сам телефонный разговор, показывает КРОУ.

Проблема долгого ожидания в особенности актуальна для мед учреждений, куда поступает много входящих звонков и звонящим часто достаточно долго приходится ожидать ответа.

Дружественными клиентам можно считать компании, использующие телефонные номера серии 800 – звоня по сиим номерам, клиенты не платят за разговор, так как его оплачивает само предприятие. Правда, нормативные акты не обязывают применять эти номера, а также не регламентируют длительность режима ожидания и деятельность создаваемых предприятиями колл-центров. То есть хоть какое учреждение может вынудить вас ожидать ответа хоть час, за что позже начислит немалые средства – и будет право перед лицом закона.

УДГМ – миграция людей и денег

Еще наиболее суровая ситуация сложилась со звонками в Управление по делам гражданства и передвижения (УДГМ).

Ежели RNP на веб-сайте хотя бы предупреждает обитателей о том, что звонок – услуга платная, то УДГМ и не задумывается этого делать. На веб-сайте организации в графе «контакты» стоит маленький номер телефона 8300, но ни слова о том, что этот телефон – платный. Нет, ежели вы живете за рубежом и желаете выяснить ответы на все принципиальные вопросики, то пожалуйста – звоните на обыденный номер по обыкновенному тарифу.

Но ежели вы находитесь в Латвии, то все, дудки! Или за плату узнавайте то, что необходимо, или ведите переписку по электронной почте.

– Ко мне из Рф в летнюю пору обязана приехать дочка и в связи с ее приездом появилось много вопросиков, – ведает наша читательница Татьяна. – Но я не ужаснулась проблем, ведь язык до Киева доведет! Словом, я решила позвонить в УДГМ и выяснить, какие справки необходимо оформить перед и опосля ее приезда. Отлично, что меня, клиентку компании Bite, сигнал в виде собачьего лая предупредил, что звонок – платный. Я здесь же положила трубку, а пришедшая SMS известила меня, что минутка разговора с УДГМ стоит 11 центов.

Я соображала, что вопросиков у меня много, по-латышски я понимаю плохо, а означает, разговор будет длинноватым. И ежели я позвоню все-же по этому недлинному телефону, то в конце месяца меня будет ожидать счет на кругленькую сумму. Стала мыслить, что же делать, как выйти из ситуации. Позвонила дочке, поведала о дилемме. Она зашла на веб-сайт и узнала, что все можно выяснить, написав в УДГМ письмо. Но это отлично, что у дочки есть электронная почта, по которой она может переписываться. А вот у моей соседки нет ни дочки, которая дружит с Инетом, ни электронной почты.

Она – клиентка Lattelecom. И когда она позвонила в УДГМ и узнала все вопросики, то получила счет практически на полтора евро.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает Lattelecom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,0345 за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает LMT, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0 центов для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и  0,1139 евро для обладателей всех остальных тарифов.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает Bite, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,11 евро в минуту.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает Baltcom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0711 евро в минутку + 0,0172 за соединение.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает Tele2, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,13 евро в минуту.

Детская клиническая больница: медицина бесплатна – запись за деньги!

Впрочем, поликлиника – это еще что…

Все предки знают, как тяжело дозвониться до профессионалов по детскому здоровью  – к примеру, докторам Детской медицинской больницы и больницы «Гайльэзерс», чтоб записаться на прием к подходящему спецу. Иногда, чтоб решить все вопросики, выяснить ответы, договориться о пригодном времени, уходят не одна-две, а 10-ки минут. Меж тем Детская клиническая институтская больница тоже имеет платный номер телефона – центр для записи на консультации и обследования – 8866. Естественно, можно пробовать записать малыша на прием по электронной почте, но это просто смешно, беря во внимание длину очередей. Нет компа либо Интернета? Твои трудности. При звонке с телефонного номера Bite, к примеру, минутка разговора c Детской медицинской больницей стоит 20 центов.

10 минут побеседовал, все вызнал – и 2-ух евро как не бывало! На обычной номер телефона для записи к докторам и на обследования можно позвонить лишь из-за рубежа!

К слову: связь с детской больницей обеспечивает SIA CSC TELECOM. Кому принадлежит данная компания – больнице либо другому предприятию – не понятно. Зато ясно, что с родителей берут средства, и немалые, лишь за воплощение записи, хотя официально у нас детская медицина бесплатная.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает Lattelecom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,1084 за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает LMT, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0 центов для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и 0,1139 евро для обладателей всех остальных тарифов.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает Bite, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,20 евро в минуту.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает Baltcom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0711 евро в минутку + 0,0172 за соединение.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает Tele2, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,13 евро в минуту.

Не желаете платить больше?

А сейчас ответы на самые принципиальные вопросики тех, кто хочет сэкономить на звонках с завышенной стоимостью.

Прежде всего «МК-Латвия» обратилась в Центр защиты прав потребителей и выяснила, позволено ли компаниям указывать для связи лишь платный номер телефона.

Как досадно бы это не звучало, но ответ нас не порадовал. Оказывается, ежели связаться с предприятием можно еще каким-бы то ни было методом (например, по электронной почте), то установление платного номера телефона – явление полностью законное! Это вроде как услуга экстра-класса и за нее можно взимать экстра-деньги. И никого не тревожит, что не все обитатели нашей страны имеют комп и Инет для связи через электронную почту.

Второй вопросик, который нас тревожил – это выяснение, кто тут «враг народа».

Иными словами, кто зарабатывает на звонках завышенной стоимости – само предприятие (например, УДГМ), телефонный оператор звонящего либо третье лицо, точнее компания, предоставляющая сервисы колл-центра. Оказалось, что все три вида заработка имеют место быть. Ежели кто-то захотит наиболее тщательно узнать, кому принадлежит телефонный номер и кто обеспечивает связь, то сделать это можно последующим образом: зайдите на веб-сайт http://www.numuri.lv и введите номер телефона. И веб-сайт здесь же выдаст всю нужную информацию. Лишь вот самое принципиальное – а конкретно, стоимость звонка, веб-сайт не скажет. Потому, ежели ваш телефонный оператор не предупреждает вас особым образом, что стоимость разговора по данному номеру будет особенно высочайшей (например, лаем, как это делает компания Bite), то придется без помощи других все узнавать.

К примеру, для этого можно зайти на веб-сайт телеоператора и выяснять, является ли услуга платной либо нет. Принципиальный момент: ежели номер – платный, то он платный для всех обладателей всех тарифов и планов телекомпании. И плата для всех клиентов одна и та же! А вот для клиентов различных телекомпаний плата за звонок на маленький номер может значительно разниться.

Платные звонки для клиентов сети Tele2

 155 

Контактный центр Latvijas Gāze

€0,13/мин.

 1181 

Справки Latvijas Dzelzceļa

€0,43/мин.

 1898 

Контактный центр Службы муниципальных доходов (VID)

€0,13/мин.

 8300 

Телефон Управления по делам гражданства и миграции

€0,13/мин.

 8585 

Информационный телефон автостоянок SIA Rīgas satiksme

€0,13/мин.

 8801 

Rīgas Veselības Centrs SIA

€0,13/мин.

 8803 

Консультационный телефон семейных врачей

€0,14/мин.

 8808 

Единая служба вызова такси

€0,13/мин.

 8866 

Телефон регистратуры Детской медицинской больницы

€0,13/мин.

 8898 

Информационный телефон Латвийского общества самаритян

€0,13/мин.

 8900 

RNP (Управления по делам гражданства и миграции)

€0,13/мин.

Ольга ГРИНИНА,
olga.grinina@mk-lat.lv

1.

Общественная часть
1.1. Истинные условия использования услугой Mobiil-ID конторы Tele2 (далее: «Условия») являются неотъемлемой частью контракта оказания сервисы Mobiil-ID конторы Tele2 (далее: Договор), заключенного меж Tele2 Eesti AS, регистрационный код: 10069046, почтовый адрес: Valukoja 8 (здание Öpiku B), 11415 Tallinn (далее: Tele2), и физическим лицом (далее: Пользователь).
1.2. В Договоре (в т. ч. в Критериях, являющихся его неотъемлемой частью) юзаются понятия в последующих значениях:
1.2.1. База данных работающих сертификатов – совокупа инфы, включающая в себя все сертификаты, выданные Сертификационным центром SK;
1.2.2.

Доказательство реальности – доказательство, выданное Сертификационным центром SK, которым подтверждается реальность сертификатов Mobiil-ID на момент выдачи подтверждения;
1.2.3. Юзер – лицо, подключившееся к услуге Mobiil-ID, которое заключило с компанией Tele2 контракт оказания услуг связи (далее: контракт подключения к сети Tele2) либо использующее номер и SIM-карты, переданные в его использование лицом, заключившим таковой договор;
1.2.4.

Mobiil-ID (документ) – цифровой документ, удостоверяющий личность, выдаваемый Эстонской Республикой гражданину Эстонии и  иностранцу, повсевременно живущему в Эстонии на основании работающего вида на жительство либо права на жительство, при этом данный документ включает в себя SIM-карту Mobiil-ID и связанные с ней муниципальные сертификаты, дозволяющие осуществлять цифровую проверку идентификации лица и ставить электронно-цифровую подпись;
1.2.5. Услуга Mobiil-ID – услуга, позволяющая Юзеру удостоверять свою личность и ставить электронно-цифровую подпись в электронной среде, активируемая, в случае ежели Юзер заключил контракт оказания сервисы Mobiil-ID конторы Tele2 и ему выдана SIM-карта.

С 01.02.2011 для использования услугой нужно ходатайствовать о получении сертификатов, связанных с использованием услугой, в интернет-среде ДПП для подачи ходатайств (http://www.politsei.ee/);
1.2.6. Номер – номер мобильного телефона, связанный с контрактом подключения к сети Tele2 и контрактом оказания сервисы Mobiil-ID (в т. ч. с SIM-картой Mobiil-ID);
1.2.7. Клиент – лицо, заключившее контракт подключения к сети Tele2, которое юзает номер, присвоенный ему контрактом подключения;
1.2.8. PIN-коды – выданные компанией Tele2 Юзеру индивидуальные коды активации, используемые для удостоверения личности и обеспечения способности электронно-цифровой подписи в электронной среде;
1.2.9.

ДПП – Департамент милиции и погранохраны Эстонской Республики, который выдает Mobiil-ID (документ);
1.2.10. Сертификат – электронная совокупа данных, сплетенная с SIM-картой Mobiil-ID, выданная для обеспечения способности постановки электронно-цифровой подписи и удостоверения личности в электронной среде, при этом общественные ключи таковой совокупы соединены однозначно с физическим лицом;
1.2.11. Сертификационная услуга – выдача SIM-карт, нужных для удостоверения личности и постановки электронно-цифровой подписи в электронной среде, обеспечение способности проверки реальности сертификатов, выданных для использования услугой Mobiil-ID (далее: сертификаты Mobiil-ID), а также процедуры приостановления деяния сертификатов Mobiil-ID, прекращения приостановки их деяния и признания их недействительными;
1.2.12.

SIM-карта – выдаваемая компанией Tele2 карта с чипом, идентифицирующая Клиента, которая при использовании с аналоговой структурой ID-карты обеспечивает, кроме обыденных операций, предусмотренных эталоном GSM, также возможность удостоверения личности и постановки электронно-цифрового подписания в электронной среде. С одной SIM-картой Mobiil-ID может быть связана только одна пара сертификатов Mobiil-ID – один для цифрового удостоверения личности и 2-ой для электронно-цифровой подписи;
1.2.13. SK – поставщик сервисы сертификации, AS Sertifitseerimiskeskus.
1.3. Использованные в Критериях понятия имеют то же значения, что и в Договоре, и в остальных вероятных приложениях, являющихся его частями , ежели не определено иначе.

2.

Заключение и действие Договора
2.1. Услуга Mobiil-ID активизируется для Юзера не позже 1 (одного) рабочего дня опосля заключения Контракта, но удостоверять личность и ставить электронную подпись в электронной среде Юзер может с момента внесения сертификатов Mobiil-ID в базу данных работающих сертификатов, администрируемую Сертификационным центром SK.
2.2. Сразу у Юзера может быть лишь 1 (один) работающий контракт о использовании услугой Mobiil-ID.
2.3. Срок деяния частно-правовых сертификатов, выданных для использования услугой Mobiil-ID (выданных до 01.02.2011), составляет 5 (пять) лет, а срок деяния муниципальных сертификатов (выданных до 01.02.2011) составляет 3 (три) года.

C 28.08.2015 выдаются сертификаты, срок деяния которых составляет 5 (пять) лет. Действие сертификатов завершается по истечении срока их деяния, в случае приостановки и прекращения Контракта Юзером либо компанией Tele2, при смене связанных с Контрактом номера/SIM-карты, при изменении данных Юзера либо признании недействительными сертификатов, связанных с Mobiil-ID. При приостановке деяния сертификатов Mobiil-ID действие Контракта не завершается, но в период приостановки деяния сертификатов услугой Mobiil-ID нельзя воспользоваться для удостоверения личности и постановки электронно-цифровой подписи в электронной среде.
2.4.

Удостоверения личности, осуществленные на основании устаревшего, признанного недействительным либо приостановленного сертификата, и поставленные на том же основании электронно-цифровые подписи недействительны.
2.5. Начисление платы за услугу Mobiil-ID делается на основании контракта подключения к сети Tele2, заключенного с Клиентом.
2.6. При приостановке деяния сертификатов Mobiil-ID либо в случае признания их недействительными действие Контракта не приостанавливается.
2.7.

Действие сертификатов Mobiil-ID можно остановить круглые сутки по инфотелефону Tele2 6866 833 и в представительствах Tele2.
2.8. Прекратить приостановку деяния сертификатов Mobiil-ID и прекратить Контракт можно лишь в представительствах Tele2.

3. Права и обязанности пользователя
3.1. Юзер имеет право:
3.1.1. воспользоваться опосля заключения Контракта предусмотренной в нем услугой в порядке, предусмотренном в Условиях;
3.1.2. требовать от Tele2 выполнения обязательств, вытекающих из Договора;
3.1.3. ходатайствовать о получении за собственный счет новейшей SIM-карты в случае ее пропажи, кражи либо повреждения;
3.1.4.

ходатайствовать перед Tele2 о инструкциях по правильному и безопасному использованию услугой;
3.1.5. отрешаться от Контракта в установленном в законе и Критериях порядке;
3.1.6. требовать от Tele2 прекращения обработки его данных в случае прекращения Контракта, не считая варианта, при условии, что при прекращении Контракта заканчиваются вытекающие из Контракта Сторон и/или законодательства обязательства в отношении друг друга, когда право либо обязанность обработки данных вытекает из закона.
3.2. Юзер обязуется:
3.2.1. делать Контракт (являющиеся его неотъемлемой частью Условия, аннотации по использованию Mobiil-ID, а также размещенные на веб-сайте SK http://www.sk.ee/ условия использования сертификатами Mobiil-ID и Сертификационную политику);
3.2.2.

хранить и употреблять SIM-карту благоразумно и по назначению;
3.2.3. не разглашать PIN-коды Mobiil-ID третьим лицам и защищать их наилучшим образом;
3.2.4. PIN-коды, вышедшие из-под его контроля, незамедлительно изменять либо, ежели поменять PIN-коды нереально, то остановить действие сертификатов Mobiil-ID;
3.2.5. обеспечить дальнейшую непередачу SIM-карты, выданной ему компанией Tele2;
3.2.6. в случае пропажи либо кражи SIM-карты незамедлительно остановить действие сертификатов Mobiil-ID методом, приведенным в пт 2.7, либо признать сертификаты недействительными в интернет-среде ДПП и прекратить контракт оказания сервисы Mobiil-ID конторы Tele2 до подачи ходатайства о получении новейшей SIM-карты/заключения контракта оказания сервисы Mobiil-ID конторы Tele2 в консульстве Tele2;
3.2.7.

в случае конфигурации индивидуальных данных уведомить Tele2 о изменении данных и представить ID-карту с новенькими данными для прекращения имеющегося Контракта и заключения новейшего контракта оказания сервисы Mobiil-ID компании Tele2;
3.2.8. обеспечить, чтоб сразу у него был заключен лишь 1 (один) работающий контракт о использовании услугой Mobiil-ID.

4. Права и обязанности Tele2
4.1. Tele2 имеет право:
4.1.1. проверить корректность представленных данных и документов, а также при необходимости делать с них копии;
4.1.2. на основании заявления Юзера остановить действие его сертификатов Mobiil-ID либо прекратить приостановку их действия;
4.1.3.

остановить действие сертификатов Mobiil-ID и/или ходатайствовать о признании сертификатов Mobiil-ID недействительными по суждениям сохранности (в т. ч. в случае подозрения, что в сертификат внесены ложные данные, содержащийся в сертификате индивидуальный ключ юзается без согласия собственника и в т. п. случаях), а также при требовании третьего лица, предъявленном на основании закона, и при выявлении событий, исключающих действие сертификатов Mobiil-ID;
4.1.4. начислять плату за услугу Mobiil-ID, подачу ходатайства о предоставлении муниципальных сертификатов и их обновление на основании контракта подключения к сети Tele2, заключенного с Клиентом, связанного с номером, зафиксированным в Договоре, и на основании прейскуранта, размещенного на веб-сайте Tele2 http://www.tele2.ee/;
4.1.5.

отойти от Контракта либо остановить действие сертификатов Mobiil-ID и/или ходатайствовать о признании сертификатов Mobiil-ID недействительными, ежели Клиент и/или Юзер не выполнили либо нарушили свои договорные обязанности;
4.1.6. в одностороннем порядке изменять и/или дополнять Условия, сообщив о этом Юзеру разумным образом до их вступления в силу.
4.2. Tele2 обязуется:
4.2.1. при выдаче SIM-карт осуществлять проверку идентификации на основании представленного Юзером документа, удостоверяющего личность, установленного законодательством;
4.2.2.

обеспечить, чтоб SIM-карта не имела дефектов, и чтоб занесенные на нее данные были верными, а конверт/упаковка не нарушены;
4.2.3. обеспечить условия использования сертификатами Mobiil-ID Сертификационного центра SK и Сертификационную политику;
4.2.4. хранить в тайне данные Юзера, которые стали ему известны в ходе оказания услуг, и оглашать их лишь с согласия Юзера, за исключением варианта, когда обязанность оглашения данных вытекает из закона.

5. Ответственность сторон
5.1. Юзер несет ответственность за любые последствия, вытекающие из использования услугой Mobiil-ID, единолично и в полном объеме как в период деяния Контракта, так и опосля его окончания.
5.2.

Юзер несет ответственность за хоть какой вред, появившийся при невыполнении либо ненадлежащем выполнении критерий, установленных Критериями (в т. ч. критериями использования Mobiil-ID, критериями использования сертификатами Mobiil-ID Сертификационного центра SK и Сертификационной политикой Mobiil-ID Сертификационного центра SK), и/или обязательств, работающих в ином законе.
5.3. Tele2 не несет ответственности, ежели Юзер не может воспользоваться услугой Mobiil-ID ввиду того, что клиент нарушил обязанности, вытекающие из контракта подключения к сети Tele2, заключенного меж клиентом и Tele2, либо другим образом исключил возможность использования номером для юзера (в т.

ч. ограничил либо остановил оказание сервисы и/или прекратил контракт подключения к сети Tele2).
5.4. Компания Tele2 не несет ответственности, ежели по независимым от нее причинам (форс-мажор, действия/бездействие третьей стороны) Юзер не может поставить электронно-цифровую подпись либо удостоверить свою личность, третьей лицо не может проверить действие сертификатов Mobiil-ID, либо нереально выполнить другие запросы/операции.

6. Остальные условия
6.1. В вопросиках, не урегулированных Контрактом (в т. ч. являющимися его неотъемлемой частью Условиями) Стороны исходят из критерий использования услугами Tele2 и работающих правовых актов.
6.2.

Для клиентов, подключившихся к услуге Mobiil-ID до 01 февраля 2011 г. истинные Условия вступают в силу с 01 марта 2011 г. Истинные Условия вступают в силу 28.08.2015

На днях выходил о повышении тарифов у всех операторов.

Tele2 никак не комментировала ситуацию, поэтому что уже в середине процесса, о котором ведает неохотно.

Но разве она может так делать? Либо за это можно оператора засудить?

Разбирался в ситуации, делюсь выводами.

Первоначально сервис был реализован в 2015 году для клиентов больших русских операторов сотовой связи — МТС, Билайн и Мегафон.

Сейчас и клиенты оператора Tele2 по всей Рф получили возможность безвозмездно звонить в контактный центр Сбербанка по недлинному номеру 900.

«С подключением Tele2 наиболее 95 процентов юзеров мобильной связи могут звонить в Сбербанк по номеру 900. Маленький номер для звонка оказался нужным клиентами – третья часть всех вызовов в контактный центр проходят через номер 900, и от месяца к месяцу эта цифра растёт, — отметил директор управления развития Одного распределенного контактного центра Сбербанка Леонид Крамаренко.

— Мы продолжаем подключать свежих сотовых операторов к нашему сервису».

Номер 900 – маленький номер SMS-сервиса «Мобильный банк», с которого клиенты получают SMS от Сбербанка. Также в контактный центр Сбербанка можно позвонить по телефону 8 800 555-55-50.

Контактный центр Сбербанка раз в день обрабатывает 350 тыщ звонков. В 6 подразделениях центра, которые обхватывают всю Россию, круглые сутки работают 5 тыщ человек.

Сюжеты: Приморский край, Сбербанк

Всем знакома ситуация: срочно нужно дозвониться до какой-либо принципиальной организации (например, в поликлинику, УДГМ, домоуправление).

Но у организации есть лишь маленький номер телефона. Ты по нему звонишь, неторопливо получаешь ответы на все свои вопросики, а в конце месяца хватаешься за голову. Оказывается, связь с подходящими для тебя организациями была платной. Но это еще полбеды! Некие, особо бдительные граждане, чтобы избежать накрутки счетов, звонят только по обыденным номерам. Но и в этом случае счет за выяснение проблемного вопросика может оказаться раздутым!

Раньше телефонные компании зарабатывали просто, без фантазии и огонька.

Клиент звонил в подходящую контору и платил в согласовании с количеством времени, которое издержал на разговор. Цены за минутку разговора были заблаговременно известны и никаких сюрпризов телефон не приносил. То ли дело сейчас! За десятиминутный разговор с одним предприятием можно издержать больше средств, чем за часовой разговор с иным. Вот и удивляются граждане, как же так выходит, дескать, никому они в течение месяца не звонили, не считая как в больницу, поликлинику либо домоуправление, а счета вышли за рамки разумного.

– Наверняка, у компании что-то случилось со счетчиком времени телефонных дискуссий, и его необходимо срочно поменять!

– почаще всего слышит «МК-Латвия», когда слушает жалобы подобного рода.

Но – нет. Со счетчиком и иной аппаратурой, которая подсчитывает секунды, минутки и часы дискуссий, у телекомпаний все в порядке, не придерешься. Но есть иная неувязка, а точнее, целых две. 1-ая – это цены компаний, которым вы звоните, 2-ая – это цены вашего собственного телефонного оператора.

Платные звонки для клиентов сети Lattelecom

Первая минутка тарифицируется как полная минутка. Со 2-ой минутки звонки тарифицируются посекундно. Наибольшая стоимость звонка: €7,11.

 1181 

Справочная служба ГАО Latvijas Dzelzceļš

€0,0172 (за соединение)

€0,2410 (за минутку разговора)

 155 

Телефон для справок Latvijas Gāze

€0,0172 (за соединение)

€0,0427 (за минутку разговора)

 1898 

Телефон контактного центра Службы госдоходов

€0,0172 (за соединение)

€0,0345 (за минутку разговора)

 8300 

Информационный телефон Управления по делам гражданства и миграции

€0,0172 (за соединение)

€0,0345 (за минутку разговора)

 8585 

Автостоянки ООО Rīgas satiksme

€0,0172 (за соединение)

€0,0345 (за минутку разговора)

 8803 

Консультационный телефон семейных врачей

€0,0172 (за соединение)

€0,1084 (за минутку разговора)

 8828 

Veselības Centru Apvienība

€0,0172 (за соединение)

€0,1376 (за минутку разговора)

 8866 

Регистратура Детской медицинской институтской больницы

€0,0172 (за соединение)

€0,1084 (за минутку разговора)

 8900 

Колл-центр ООО Rīgas namu pārvaldnieks

€0,0172 (за соединение)

€0,0345 (за минутку разговора)

 8898 

Информационный телефон Латвийского общества самаритян

€0,0172 (за соединение)

€0,3271 (за минутку разговора)

Домоуправление: желали как лучше, вышло как всегда!

Не меньше вопросиков с домоуправлением Rīgas namu pārvaldnieks.

В свое время, когда тут открывали единый телефон для приема заявок решения заморочек обитателей, говорили, что нововведение значительно облегчит решение всех заморочек. Сейчас не нужно будет по одному номеру вызывать сантехника, по второму разбираться со счетами, по третьему решать какие-то остальные препядствия. Позвонил на один телефон и раз – заявку принимают, вопросик решают! Но как бы не так, все случилось, как в поговорке «хотели как лучше – вышло как всегда».

Новый единый номер телефона не лишь не облегчил решение заморочек обитателей, но и значительно осложнил их жизнь.

А все почему? А поэтому, что он – платный! Звонит, допустим, пенсионерка по телефону 8900 и просит прислать профессионалы в ее квартиру, дескать, труба протекает. Пока она объяснит работнице колл-центра, что у нее за неувязка, пока продиктует адресок, пока обе стороны по различным концам телефона друг друга усвоют – пройдет время. При этом достаточно длительное. Потому за решение собственного вопросика, которое по идее обязано быть бесплатной услугой, она заплатит большую сумму.

И еще один чрезвычайно принципиальный аспект. Так как на звонки обитателей этого домоуправления отвечают не сами работники домоуправления, а сотрудники SIA Lattelecom, то им сложнее разобраться в дилеммах звонивших и, соответственно, поиски пути к их решению занимают еще большее время.

Жители докладывают в редакцию, что время от времени случаются и совсем противные вещи. Заявка жильцов пропадает, вопросик не решается. Вот и приходится вновь набирать злополучные четыре числа, вновь разъясняться с работниками Lattelecom по поводу собственной препядствия, ожидать на проводе, пока те узнают, в чем причина задержки и т.

д. А деньги-то капают! И в конце месяца приходит счет с пугающей цифрой.

А самое ужасное во всей данной нам истории понимаете что? А то, что Rīgas namu pārvaldnieks НЕ ДАЕТ иной способности оперативно дозвониться до собственных служб. Казалось бы, чего же проще – поставь обыденный телефон и все! Но нет. На веб-сайте стоит лишь номер четырехзначного телефона, звонок на который владеет завышенной стоимостью. Правда, о этом предприятие всех честно предупреждает. Вот лишь много ли людей, до этого чем позвонить, поначалу заходят на веб-сайт и выяснят о том, что телефон – платный? Меж тем сам телефон о собственной завышенной стоимости не предупреждает.

Ежели, к примеру, пенсионер звонит с карточки Zelta zivtiņa, то слышит вопросики о выборе языка, потом – о цели разговора и лишь позже попадает на самого оператора. К слову: клиентов Bite с помощью особенного звукового сигнала оповещают о том, что телефон – платный.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает Lattelecom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,0345 за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает LMT, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0 центов для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и 0,1139  евро для обладателей всех остальных тарифов.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает Bite, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,11 евро в минуту.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает Baltcom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,0172 евро за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8900 обеспечивает Tele2, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,13 евро в минуту.

Не предупрежден – означает разорен!

Недавно в редакцию обратилась очень расстроенная 80-летняя Людмила.

Пенсионерка из Риги, которая и так не может повытрепываться крепким здоровьем, чуток не получила инфаркт. Ни с того ни с этого (по ее мнению) счет за телефон в прошедшем месяце возрос на три евро. Для старушки, которая считает каждый цент, это чрезвычайно огромные средства. Оказалось, что благодарить за схожий сюрприз экономная дама обязана поликлинику. Точнее, ту компанию (Telegrupa Baltijā), которая предоставляет поликлинике сервисы платного телефона, а также – собственного оператора связи.

– Мне нужно было записаться к доктору в мед центр Elite.

Я позвонила по обычному телефону регистратуры. Поначалу там долго все выясняли, а потом заявили: «Ваш вопросик не в нашей компетенции, но мы вас на данный момент переключим». Ну хорошо, меня переключили. Я тихо узнала все вопросики, а в конце месяца получила счет, в котором фигурировала непонятная и совсем неожиданная для меня сумма. Я не поленилась и все разузнала. Оказывается, меня без моего ведома переключили на платный телефон регистратуры.

И все то время, что я говорила, капали средства по завышенному тарифу. Чрезвычайно жалко, что меня никто не предупредил!

К слову: эта поликлиника относится к Объединению мед центров. В объединение, не считая самого центра Elite в Иманте, входят еще центр Aura (Пурвциемс), Jugla (Югла), Pļavnieki (Плявниеки), Dinas (Даугавпилс), Pulss 5 (центр), Vesels (Саркандаугава), Olvi (Даугавпилс), Liepājas MC (Лиепая), Mežaparka doktorāts (Межапарк). Запомните: ежели вы будете дозваниваться до этих центров по номеру 8828, то за звонки придется платить.

Связь обеспечивает SIA Telegrupa Baltijā согласно тарифу вашего телекоммуникационного оператора.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает Lattelecom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,1376 евро за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает LMT, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,1976 евро для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и 0,1976 цента для обладателей всех остальных тарифов.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает Bite, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,20 евро в минуту.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает Baltcom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,1139 евро за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8828 обеспечивает Tele2, то на веб-сайте компании не указано ничего о том, что звонок на данный номер – платный.

Платные звонки для клиентов сети LMT

 155 

Контактный центр АО Latvijas Gāze

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8300 

Управление по делам гражданства и миграции

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8585 

Информационный телефон автостоянок ООО Rīgas satiksme

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8801 

Rīgas Veselības Centrs

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8803 

Консультационный телефон семейных врачей

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8808 

Единая служба вызова такси

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8866 

Регистратура Детской больницы клинического университета

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 8898 

Информационный телефон Латвийского общества самаритян

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

 1181 

Справки Латвийской стальной дороги

€0,1976 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1976 (другие виды подключения)

 8828 

Veselības Centru Apvienība

€0,1976 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1976 (другие виды подключения)

 8900 

Телефонный центр RNP (Управления по делам гражданства и миграции)

€0,0000 (тарифы: «Первый», «Свобода»)

€0,1139 (другие виды подключения)

Ожидание на полосы тоже стоит денег!

Операторы, которые требуют с клиентов плату за время, проведенное на полосы в ожидании ответа, поступают законно.

Таковой вердикт на прошлой недельке вынесла Муниципальная комиссия по регулированию публичных услуг (КРОУ).

Во избежание ситуации, когда счета за сервисы связи оказываются нежданно большими, звонящим следует учесть, что время ожидания соединения с абонентом считается временем разговора и за него применяется таковой же план, как за сам телефонный разговор, показывает КРОУ.

Проблема долгого ожидания в особенности актуальна для мед учреждений, куда поступает много входящих звонков и звонящим часто достаточно долго приходится ожидать ответа.

Дружественными клиентам можно считать компании, использующие телефонные номера серии 800 – звоня по сиим номерам, клиенты не платят за разговор, так как его оплачивает само предприятие. Правда, нормативные акты не обязывают применять эти номера, а также не регламентируют длительность режима ожидания и деятельность создаваемых предприятиями колл-центров. То есть хоть какое учреждение может вынудить вас ожидать ответа хоть час, за что позже начислит немалые средства – и будет право перед лицом закона.

УДГМ – миграция людей и денег

Еще наиболее суровая ситуация сложилась со звонками в Управление по делам гражданства и передвижения (УДГМ).

Ежели RNP на веб-сайте хотя бы предупреждает обитателей о том, что звонок – услуга платная, то УДГМ и не задумывается этого делать. На веб-сайте организации в графе «контакты» стоит маленький номер телефона 8300, но ни слова о том, что этот телефон – платный. Нет, ежели вы живете за рубежом и желаете выяснить ответы на все принципиальные вопросики, то пожалуйста – звоните на обыденный номер по обыкновенному тарифу. Но ежели вы находитесь в Латвии, то все, дудки! Или за плату узнавайте то, что необходимо, или ведите переписку по электронной почте.

– Ко мне из Рф в летнюю пору обязана приехать дочка и в связи с ее приездом появилось много вопросиков, – ведает наша читательница Татьяна.

– Но я не ужаснулась проблем, ведь язык до Киева доведет! Словом, я решила позвонить в УДГМ и выяснить, какие справки необходимо оформить перед и опосля ее приезда. Отлично, что меня, клиентку компании Bite, сигнал в виде собачьего лая предупредил, что звонок – платный. Я здесь же положила трубку, а пришедшая SMS известила меня, что минутка разговора с УДГМ стоит 11 центов. Я соображала, что вопросиков у меня много, по-латышски я понимаю плохо, а означает, разговор будет длинноватым.

И ежели я позвоню все-же по этому недлинному телефону, то в конце месяца меня будет ожидать счет на кругленькую сумму. Стала мыслить, что же делать, как выйти из ситуации. Позвонила дочке, поведала о дилемме. Она зашла на веб-сайт и узнала, что все можно выяснить, написав в УДГМ письмо. Но это отлично, что у дочки есть электронная почта, по которой она может переписываться. А вот у моей соседки нет ни дочки, которая дружит с Инетом, ни электронной почты. Она – клиентка Lattelecom. И когда она позвонила в УДГМ и узнала все вопросики, то получила счет практически на полтора евро.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает Lattelecom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,0345 за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает LMT, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0 центов для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и  0,1139 евро для обладателей всех остальных тарифов.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает Bite, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,11 евро в минуту.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает Baltcom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0711 евро в минутку + 0,0172 за соединение.

■ Ежели вашу связь с номером 8300 обеспечивает Tele2, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,13 евро в минуту.

Детская клиническая больница: медицина бесплатна – запись за деньги!

Впрочем, поликлиника – это еще что…

Все предки знают, как тяжело дозвониться до профессионалов по детскому здоровью  – к примеру, докторам Детской медицинской больницы и больницы «Гайльэзерс», чтоб записаться на прием к подходящему спецу. Иногда, чтоб решить все вопросики, выяснить ответы, договориться о пригодном времени, уходят не одна-две, а 10-ки минут. Меж тем Детская клиническая институтская больница тоже имеет платный номер телефона – центр для записи на консультации и обследования – 8866. Естественно, можно пробовать записать малыша на прием по электронной почте, но это просто смешно, беря во внимание длину очередей.

Нет компа либо Интернета? Твои трудности. При звонке с телефонного номера Bite, к примеру, минутка разговора c Детской медицинской больницей стоит 20 центов. 10 минут побеседовал, все вызнал – и 2-ух евро как не бывало! На обычный номер телефона для записи к докторам и на обследования можно позвонить лишь из-за рубежа!

К слову: связь с детской больницей обеспечивает SIA CSC TELECOM. Кому принадлежит данная компания – больнице либо другому предприятию – не понятно. Зато ясно, что с родителей берут средства, и немалые, лишь за воплощение записи, хотя официально у нас детская медицина бесплатная.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает Lattelecom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,1084 за минутку разговора.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает LMT, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0 центов для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и 0,1139 евро для обладателей всех остальных тарифов.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает Bite, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,20 евро в минуту.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает Baltcom, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0711 евро в минутку + 0,0172 за соединение.

■ Ежели вашу связь с номером 8866 обеспечивает Tele2, то цены на звонок по этому номеру будут следующие: 0,13 евро в минуту.

Не желаете платить больше?

А сейчас ответы на самые принципиальные вопросики тех, кто хочет сэкономить на звонках с завышенной стоимостью.

Прежде всего «МК-Латвия» обратилась в Центр защиты прав потребителей и выяснила, позволено ли компаниям указывать для связи лишь платный номер телефона.

Как досадно бы это не звучало, но ответ нас не порадовал. Оказывается, ежели связаться с предприятием можно еще каким-бы то ни было методом (например, по электронной почте), то установление платного номера телефона – явление полностью законное! Это вроде как услуга экстра-класса и за нее можно взимать экстра-деньги. И никого не тревожит, что не все обитатели нашей страны имеют комп и Инет для связи через электронную почту.

Второй вопросик, который нас тревожил – это выяснение, кто тут «враг народа». Иными словами, кто зарабатывает на звонках завышенной стоимости – само предприятие (например, УДГМ), телефонный оператор звонящего либо третье лицо, точнее компания, предоставляющая сервисы колл-центра.

Оказалось, что все три вида заработка имеют место быть. Ежели кто-то захотит наиболее тщательно узнать, кому принадлежит телефонный номер и кто обеспечивает связь, то сделать это можно последующим образом: зайдите на веб-сайт http://www.numuri.lv и введите номер телефона. И веб-сайт здесь же выдаст всю нужную информацию. Лишь вот самое принципиальное – а конкретно, стоимость звонка, веб-сайт не скажет. Потому, ежели ваш телефонный оператор не предупреждает вас особым образом, что стоимость разговора по данному номеру будет особенно высочайшей (например, лаем, как это делает компания Bite), то придется без помощи других все узнавать. К примеру, для этого можно зайти на веб-сайт телеоператора и выяснять, является ли услуга платной либо нет.

Принципиальный момент: ежели номер – платный, то он платный для всех обладателей всех тарифов и планов телекомпании. И плата для всех клиентов одна и та же! А вот для клиентов различных телекомпаний плата за звонок на маленький номер может значительно разниться.

Платные звонки для клиентов сети Tele2

 155 

Контактный центр Latvijas Gāze

€0,13/мин.

 1181 

Справки Latvijas Dzelzceļa

€0,43/мин.

 1898 

Контактный центр Службы муниципальных доходов (VID)

€0,13/мин.

 8300 

Телефон Управления по делам гражданства и миграции

€0,13/мин.

 8585 

Информационный телефон автостоянок SIA Rīgas satiksme

€0,13/мин.

 8801 

Rīgas Veselības Centrs SIA

€0,13/мин.

 8803 

Консультационный телефон семейных врачей

€0,14/мин.

 8808 

Единая служба вызова такси

€0,13/мин.

 8866 

Телефон регистратуры Детской медицинской больницы

€0,13/мин.

 8898 

Информационный телефон Латвийского общества самаритян

€0,13/мин.

 8900 

RNP (Управления по делам гражданства и миграции)

€0,13/мин.

Ольга ГРИНИНА,
olga.grinina@mk-lat.lv

1.

Общественная часть
1.1. Истинные условия использования услугой Mobiil-ID компании Tele2 (далее: «Условия») являются неотъемлемой частью контракта оказания сервисы Mobiil-ID конторы Tele2 (далее: Договор), заключенного меж Tele2 Eesti AS, регистрационный код: 10069046, почтовый адрес: Valukoja 8 (здание Öpiku B), 11415 Tallinn (далее: Tele2), и физическим лицом (далее: Пользователь).
1.2. В Договоре (в т. ч. в Критериях, являющихся его неотъемлемой частью) юзаются понятия в последующих значениях:
1.2.1. База данных работающих сертификатов – совокупа инфы, включающая в себя все сертификаты, выданные Сертификационным центром SK;
1.2.2.

Доказательство реальности – доказательство, выданное Сертификационным центром SK, которым подтверждается реальность сертификатов Mobiil-ID на момент выдачи подтверждения;
1.2.3. Юзер – лицо, подключившееся к услуге Mobiil-ID, которое заключило с компанией Tele2 контракт оказания услуг связи (далее: контракт подключения к сети Tele2) либо использующее номер и SIM-карты, переданные в его использование лицом, заключившим таковой договор;
1.2.4. Mobiil-ID (документ) – цифровой документ, удостоверяющий личность, выдаваемый Эстонской Республикой гражданину Эстонии и  иностранцу, повсевременно живущему в Эстонии на основании работающего вида на жительство либо права на жительство, при этом данный документ включает в себя SIM-карту Mobiil-ID и связанные с ней муниципальные сертификаты, дозволяющие осуществлять цифровую проверку идентификации лица и ставить электронно-цифровую подпись;
1.2.5.

Услуга Mobiil-ID – услуга, позволяющая Юзеру удостоверять свою личность и ставить электронно-цифровую подпись в электронной среде, активируемая, в случае ежели Юзер заключил контракт оказания сервисы Mobiil-ID конторы Tele2 и ему выдана SIM-карта. С 01.02.2011 для использования услугой нужно ходатайствовать о получении сертификатов, связанных с использованием услугой, в интернет-среде ДПП для подачи ходатайств (http://www.politsei.ee/);
1.2.6. Номер – номер мобильного телефона, связанный с контрактом подключения к сети Tele2 и контрактом оказания сервисы Mobiil-ID (в т.

ч. с SIM-картой Mobiil-ID);
1.2.7. Клиент – лицо, заключившее контракт подключения к сети Tele2, которое юзает номер, присвоенный ему контрактом подключения;
1.2.8. PIN-коды – выданные компанией Tele2 Юзеру индивидуальные коды активации, используемые для удостоверения личности и обеспечения способности электронно-цифровой подписи в электронной среде;
1.2.9. ДПП – Департамент милиции и погранохраны Эстонской Республики, который выдает Mobiil-ID (документ);
1.2.10.

Сертификат – электронная совокупа данных, сплетенная с SIM-картой Mobiil-ID, выданная для обеспечения способности постановки электронно-цифровой подписи и удостоверения личности в электронной среде, при этом общественные ключи таковой совокупы соединены однозначно с физическим лицом;
1.2.11. Сертификационная услуга – выдача SIM-карт, нужных для удостоверения личности и постановки электронно-цифровой подписи в электронной среде, обеспечение способности проверки реальности сертификатов, выданных для использования услугой Mobiil-ID (далее: сертификаты Mobiil-ID), а также процедуры приостановления деяния сертификатов Mobiil-ID, прекращения приостановки их деяния и признания их недействительными;
1.2.12.

SIM-карта – выдаваемая компанией Tele2 карта с чипом, идентифицирующая Клиента, которая при использовании с аналоговой структурой ID-карты обеспечивает, кроме обыденных операций, предусмотренных эталоном GSM, также возможность удостоверения личности и постановки электронно-цифрового подписания в электронной среде. С одной SIM-картой Mobiil-ID может быть связана только одна пара сертификатов Mobiil-ID – один для цифрового удостоверения личности и 2-ой для электронно-цифровой подписи;
1.2.13.

SK – поставщик сервисы сертификации, AS Sertifitseerimiskeskus.
1.3. Использованные в Критериях понятия имеют то же значения, что и в Договоре, и в остальных вероятных приложениях, являющихся его частями , ежели не определено иначе.

2. Заключение и действие Договора
2.1. Услуга Mobiil-ID активизируется для Юзера не позже 1 (одного) рабочего дня опосля заключения Контракта, но удостоверять личность и ставить электронную подпись в электронной среде Юзер может с момента внесения сертификатов Mobiil-ID в базу данных работающих сертификатов, администрируемую Сертификационным центром SK.
2.2.

Сразу у Юзера может быть лишь 1 (один) работающий контракт о использовании услугой Mobiil-ID.
2.3. Срок деяния частно-правовых сертификатов, выданных для использования услугой Mobiil-ID (выданных до 01.02.2011), составляет 5 (пять) лет, а срок деяния муниципальных сертификатов (выданных до 01.02.2011) составляет 3 (три) года. C 28.08.2015 выдаются сертификаты, срок деяния которых составляет 5 (пять) лет. Действие сертификатов завершается по истечении срока их деяния, в случае приостановки и прекращения Контракта Юзером либо компанией Tele2, при смене связанных с Контрактом номера/SIM-карты, при изменении данных Юзера либо признании недействительными сертификатов, связанных с Mobiil-ID.

При приостановке деяния сертификатов Mobiil-ID действие Контракта не завершается, но в период приостановки деяния сертификатов услугой Mobiil-ID нельзя воспользоваться для удостоверения личности и постановки электронно-цифровой подписи в электронной среде.
2.4. Удостоверения личности, осуществленные на основании устаревшего, признанного недействительным либо приостановленного сертификата, и поставленные на том же основании электронно-цифровые подписи недействительны.
2.5. Начисление платы за услугу Mobiil-ID делается на основании контракта подключения к сети Tele2, заключенного с Клиентом.
2.6.

При приостановке деяния сертификатов Mobiil-ID либо в случае признания их недействительными действие Контракта не приостанавливается.
2.7. Действие сертификатов Mobiil-ID можно остановить круглые сутки по инфотелефону Tele2 6866 833 и в представительствах Tele2.
2.8. Прекратить приостановку деяния сертификатов Mobiil-ID и прекратить Контракт можно лишь в представительствах Tele2.

3.

Права и обязанности пользователя
3.1. Юзер имеет право:
3.1.1. воспользоваться опосля заключения Контракта предусмотренной в нем услугой в порядке, предусмотренном в Условиях;
3.1.2. требовать от Tele2 выполнения обязательств, вытекающих из Договора;
3.1.3. ходатайствовать о получении за собственный счет новейшей SIM-карты в случае ее пропажи, кражи либо повреждения;
3.1.4. ходатайствовать перед Tele2 о инструкциях по правильному и безопасному использованию услугой;
3.1.5. отрешаться от Контракта в установленном в законе и Критериях порядке;
3.1.6.

требовать от Tele2 прекращения обработки его данных в случае прекращения Контракта, не считая варианта, при условии, что при прекращении Контракта заканчиваются вытекающие из Контракта Сторон и/или законодательства обязательства в отношении друг друга, когда право либо обязанность обработки данных вытекает из закона.
3.2. Юзер обязуется:
3.2.1. делать Контракт (являющиеся его неотъемлемой частью Условия, аннотации по использованию Mobiil-ID, а также размещенные на веб-сайте SK http://www.sk.ee/ условия использования сертификатами Mobiil-ID и Сертификационную политику);
3.2.2. хранить и применять SIM-карту благоразумно и по назначению;
3.2.3.

не разглашать PIN-коды Mobiil-ID третьим лицам и защищать их наилучшим образом;
3.2.4. PIN-коды, вышедшие из-под его контроля, незамедлительно изменять либо, ежели поменять PIN-коды нереально, то остановить действие сертификатов Mobiil-ID;
3.2.5. обеспечить дальнейшую непередачу SIM-карты, выданной ему компанией Tele2;
3.2.6. в случае пропажи либо кражи SIM-карты незамедлительно остановить действие сертификатов Mobiil-ID методом, приведенным в пт 2.7, либо признать сертификаты недействительными в интернет-среде ДПП и прекратить контракт оказания сервисы Mobiil-ID конторы Tele2 до подачи ходатайства о получении новейшей SIM-карты/заключения контракта оказания сервисы Mobiil-ID компании Tele2 в консульстве Tele2;
3.2.7.

в случае конфигурации индивидуальных данных уведомить Tele2 о изменении данных и представить ID-карту с новенькими данными для прекращения имеющегося Контракта и заключения новейшего контракта оказания сервисы Mobiil-ID компании Tele2;
3.2.8. обеспечить, чтоб сразу у него был заключен лишь 1 (один) работающий контракт о использовании услугой Mobiil-ID.

4. Права и обязанности Tele2
4.1. Tele2 имеет право:
4.1.1. проверить корректность представленных данных и документов, а также при необходимости делать с них копии;
4.1.2. на основании заявления Юзера остановить действие его сертификатов Mobiil-ID либо прекратить приостановку их действия;
4.1.3.

остановить действие сертификатов Mobiil-ID и/или ходатайствовать о признании сертификатов Mobiil-ID недействительными по суждениям сохранности (в т. ч. в случае подозрения, что в сертификат внесены ложные данные, содержащийся в сертификате индивидуальный ключ юзается без согласия собственника и в т. п. случаях), а также при требовании третьего лица, предъявленном на основании закона, и при выявлении событий, исключающих действие сертификатов Mobiil-ID;
4.1.4.

начислять плату за услугу Mobiil-ID, подачу ходатайства о предоставлении муниципальных сертификатов и их обновление на основании контракта подключения к сети Tele2, заключенного с Клиентом, связанного с номером, зафиксированным в Договоре, и на основании прейскуранта, размещенного на веб-сайте Tele2 http://www.tele2.ee/;
4.1.5. отойти от Контракта либо остановить действие сертификатов Mobiil-ID и/или ходатайствовать о признании сертификатов Mobiil-ID недействительными, ежели Клиент и/или Юзер не выполнили либо нарушили свои договорные обязанности;
4.1.6.

в одностороннем порядке изменять и/или дополнять Условия, сообщив о этом Юзеру разумным образом до их вступления в силу.
4.2. Tele2 обязуется:
4.2.1. при выдаче SIM-карт осуществлять проверку идентификации на основании представленного Юзером документа, удостоверяющего личность, установленного законодательством;
4.2.2. обеспечить, чтоб SIM-карта не имела дефектов, и чтоб занесенные на нее данные были верными, а конверт/упаковка не нарушены;
4.2.3.

обеспечить условия использования сертификатами Mobiil-ID Сертификационного центра SK и Сертификационную политику;
4.2.4. хранить в тайне данные Юзера, которые стали ему известны в ходе оказания услуг, и оглашать их лишь с согласия Юзера, за исключением варианта, когда обязанность оглашения данных вытекает из закона.

5. Ответственность сторон
5.1. Юзер несет ответственность за любые последствия, вытекающие из использования услугой Mobiil-ID, единолично и в полном объеме как в период деяния Контракта, так и опосля его окончания.
5.2. Юзер несет ответственность за хоть какой вред, появившийся при невыполнении либо ненадлежащем выполнении критерий, установленных Критериями (в т.

ч. критериями использования Mobiil-ID, критериями использования сертификатами Mobiil-ID Сертификационного центра SK и Сертификационной политикой Mobiil-ID Сертификационного центра SK), и/или обязательств, работающих в ином законе.
5.3. Tele2 не несет ответственности, ежели Юзер не может воспользоваться услугой Mobiil-ID ввиду того, что клиент нарушил обязанности, вытекающие из контракта подключения к сети Tele2, заключенного меж клиентом и Tele2, либо другим образом исключил возможность использования номером для юзера (в т. ч. ограничил либо остановил оказание сервисы и/или прекратил контракт подключения к сети Tele2).
5.4. Компания Tele2 не несет ответственности, ежели по независимым от нее причинам (форс-мажор, действия/бездействие третьей стороны) Юзер не может поставить электронно-цифровую подпись либо удостоверить свою личность, третьей лицо не может проверить действие сертификатов Mobiil-ID, либо нереально выполнить другие запросы/операции.

6.

Остальные условия
6.1. В вопросиках, не урегулированных Контрактом (в т. ч. являющимися его неотъемлемой частью Условиями) Стороны исходят из критерий использования услугами Tele2 и работающих правовых актов.
6.2. Для клиентов, подключившихся к услуге Mobiil-ID до 01 февраля 2011 г. истинные Условия вступают в силу с 01 марта 2011 г. Истинные Условия вступают в силу 28.08.2015

На днях выходил о повышении тарифов у всех операторов.

Tele2 никак не комментировала ситуацию, поэтому что уже в середине процесса, о котором ведает неохотно.

Но разве она может так делать?

Либо за это можно оператора засудить?

Разбирался в ситуации, делюсь выводами.


Официально от Теле2 было даже два заявления

В поддержке считают, что этот веб-сайт должен быть твоим основным м новостей

И оба упускают некие большие СМИ, которые докладывают о повышении цен.

Первое упоминание подорожания нашёл за 29 ноября 2019. В нём предупреждают о 2-ух видах тарифов, которые изменятся:

▻ Некоторые опции без абонентской платы с 28 января 2020 перевоплотился в наиболее дорогие с ростом цен на 40-200%/мин.

О них собираются предупредить в SMS.

▻ Пакетные функции с 1 января 2020 подорожают согласно таблице.

Второе сообщение – 21 декабря 2019. В куче маркетинговой мишуры затесалось ещё одно сообщение о росте пакетных тарифов. Таблица иная, в ней смягчили некоторые цены, но другие подняли до 57%.


Как устранить ошибку 28 самостоятельно?

В первую очередь требуется установить причину, по которой возникает данное уведомление с ошибкой. Почаще всего виноваты опции SMS-центра – они могут быть сохранены неправильно либо содержать неактуальную информацию.

Правильный номер: +79043490000.

Инструкция:

  • канал передачи лишь GSM;
  • Перезагрузите устройство, сохранив все веденные данные.
  • максимальный срок доставки;
  • Для Android предусмотрена иная комбинация: , опосля ввода раскроется меню, где требуется выбрать раздел «Текстовые сообщения» и указать номер SMS-центра.

    Ежели у вас две SIM-карты, то система предложит выбрать подходящую для сохранения параметров.

  • Если у вас телефон с ОС Apple введите команду: и нажмите клавишу вызова.
  • тип сообщения – SMS либо тест (на всех устройствам отображается по-разному).

Также может пригодиться корректировка характеристик для отправки сообщений. В настройках перейдите в раздел «Текстовые сообщения» и проследите, чтоб было указано:

  1. максимальный срок доставки;
  2. канал передачи лишь GSM;
  3. тип сообщения – SMS либо тест (на всех устройствам отображается по-разному).

Также может пригодиться корректировка характеристик для отправки сообщений.

В настройках перейдите в раздел «Текстовые сообщения» и проследите, чтоб было указано:

  1. максимальный срок доставки;
  2. канал передачи лишь GSM;
  3. тип сообщения – SMS либо тест (на всех устройствам отображается по-разному).


Оператор может повысить план, но должен предупредить по SMS. Меня не предупредил

Tele2, как и остальные большие компании, обезопасила себя со стороны ценообразования. На веб-сайте есть страничка с подходящими документами. Пройдёмся по ним.

Условия оказания услуг связи:

4.2. Изменение тарифов на сервисы связи осуществляется Оператором без помощи других и доводится до сведения Клиента методами, указанными в пт 6.2.

реальных условий.

6.2. Оператор вправе […] вносить конфигурации в тарифы, […] за 10 дней известив о конфигурациях Клиента на веб-сайте Оператора в […] сети «Интернет» […].

6.2.1. Абонентам-физическим лицам […] дополнительно направляются недлинные текстовые сообщения с информацией о конфигурациях […] (или информация доносится) средством совершения действий, позволяющих достоверно установить их волеизъявление.

Идём в Правила оказания услуг телефонной связи в редакции от 03.11.2018 и находим:

«короткое текстовое сообщение» – сообщение, состоящее из букв и (или) знаков и предназначенное для передачи по сети телефонной связи.

То есть, обыденное SMS, которого не было.

Нарушение раз.

В правилах оказания услуг связи по передаче данных пункты 12.а, 31.в совпадают с вышеописанным. Но есть ещё один:

29. Оператор связи не вправе навязывать абоненту и (или) юзеру оказание других услуг за отдельную плату.

При этом Tele2 продолжает спамить своим платным антиспамом. Нарушение два.


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: